Líder de Experiencia de Cliente y Operaciones

ELIS; Colmenar Viejo; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario fijo competitivo

Bonus por objetivos

Plan de salud y bienestar

Beneficios para empleados

Job summary

ELIS MANOMATIC, S.A.U. busca un profesional para liderar el equipo de reparto y atención al cliente, garantizando un servicio eficiente y de calidad. Coordinará incidencias y trabajará con producción, expediciones y ventas para asegurar una experiencia del cliente sin interrupciones.

Se requiere experiencia en gestión de equipos, habilidades de comunicación y conocimiento en CRM. Ofrecemos formación, salario competitivo y beneficios para empleados en un entorno internacional con enfoque en

Qualifications

• Formación en áreas administrativas, logísticas o similar.
• Experiencia de 4-5 años en gestión de servicio al cliente, preferiblemente en sectores industriales y/o de servicios.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo, resolviendo problemas de manera eficaz y bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para gestionar atención a clientes y coordinación interna.

Responsibilities

• Liderar y motivar al equipo de repartidores y servicio al cliente, asegurando su desarrollo profesional y el cumplimiento de altos estándares de servicio.
• Garantizar interacciones con clientes rápidas, eficientes y corteses, cumpliendo tiempos de respuesta.
• Coordinar y supervisar resolución de incidencias, quejas y consultas, asegurando la satisfacción en cada etapa.
• Colaborar con producción, expediciones y ventas para una experiencia cliente fluida.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de servicio al cliente

CRM

Análisis de KPIs

Education

Formación en administración/logística

Tools

CRM

Job description

ELIS MANOMATIC, S.A.U. busca un profesional para liderar el equipo de reparto y atención al cliente, garantizando un servicio eficiente y de calidad. Coordinará incidencias y trabajará con producción, expediciones y ventas para asegurar una experiencia del cliente sin interrupciones.

Se requiere experiencia en gestión de equipos, habilidades de comunicación y conocimiento en CRM. Ofrecemos formación, salario competitivo y beneficios para empleados en un entorno internacional con enfoque en