Customer Success & Account Manager

Cafler; España; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Retribución flexible

23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños

Descripción de la vacante

Una prometedora startup de movilidad busca un/a Account Manager para fortalecer la relación con clientes B2B. El puesto requiere 2-3 años de experiencia en gestión de cuentas, habilidades comunicativas, y conocimientos en CRM. Ofrecemos un ambiente dinámico, horario flexible y un entorno híbrido en Madrid. ¡Esperamos tu candidatura!

Formación

• 2-3 años de experiencia en account management, customer success o ventas B2B, idealmente en automoción, movilidad o tecnología.
• Conocimiento de CRM (HubSpot) y herramientas como Excel o Google Sheets.
• Excelente comunicación en español y nivel medio de inglés.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas activas garantizando satisfacción y fidelización.
• Liderar la apertura de nuevas cuentas y expansión de las existentes.
• Entender necesidades de clientes ofreciendo soluciones personalizadas.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Comunicación

Proactividad

Empatía

Análisis de datos

Herramientas

HubSpot

Excel

Google Sheets

Descripción del empleo

¿Te gustaría trabajar en una de las empresas más prometedoras del sector tecnológico en España?

¡Cafler es tu oportunidad!

🚀La plataforma que simplifica el cuidado de tu vehículo. Somos una empresa de alto crecimiento en España que ofrece movilidad delegada para gestionar tus necesidades relacionadas con tu vehículo de manera eficiente, sostenible y segura, y a un precio muy competitivo. Con nuestra plataforma, puedes cubrir cualquiera de tus necesidades vehiculares (servicios a demanda, seguros, aparcamiento, etc.) con solo un clic. A través de conductores especializados y el uso de nuestra propia tecnología inteligente, Cafler facilita tu vida para que puedas disfrutar de tu tiempo libre.

Estamos buscando revolucionar toda la industria automotriz a nivel mundial. En solo 3 años hemos crecido a más de 250,000 servicios, en 3 países (España, Reino Unido, Francia) y trabajando con marcas de renombre como Volkswagen, Hertz, Renault, etc. Nuestros principales inversores son: Seaya Ventures, BStartup (Banco Sabadell) y Encomenda Smart Capital.

Nuestra visión es reinventar la movilidad 💣🤯 en una realidad en la que perder tiempo por necesidades de movilidad es impensable.

Serás una pieza clave para fortalecer y hacer crecer la relación con nuestros clientes B2B, asegurando su satisfacción y, al mismo tiempo, detectando nuevas oportunidades de colaboración y expansión. Trabajarás participando activamente en demos, presentaciones, activación de nuevos clientes y en la reactivación de cuentas. Tu misión será doble: garantizar la excelencia en el servicio y ayudar a conquistar nuevos espacios dentro de cada cliente.

• Gestionar y hacer seguimiento de cuentas activas garantizando su satisfacción y fidelización.
• Liderar la apertura de nuevas cuentas y la expansión de las existentes identificando oportunidades de upselling o cross-selling.
• Entender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas que impulsen su uso de Cafler.
• Resolver incidencias y coordinar con equipos internos para garantizar una experiencia impecable.
• Participar en presentaciones, demos y formaciones.
• Recopilar feedback y datos de uso para una mejora continua.
• Mantener actualizado el CRM (HubSpot) y elaborar reportes de rendimiento, actividad y oportunidades detectadas.
• 2-3 años de experiencia en account management, customer success o ventas B2B, idealmente en automoción, movilidad o tecnología.
• Conocimiento de CRM (HubSpot) y herramientas como Excel o Google Sheets.
• Perfil híbrido: relacional y analítico.
• Excelente comunicación en español y nivel medio de inglés.
• Proactividad, empatía y actitud resolutiva.
• Ganas de aprender y crecer en una startup con ritmo rápido y mucha visibilidad.
• Formar parte de una de las startups de movilidad con mayor crecimiento en Europa.
• Participar directamente en la relación con marcas líderes del sector.
• Ambiente joven, dinámico y orientado a la innovación.
• Horario flexible (entrada entre 8:00 y 10:00 / salida entre 17:00 y 19:00).
• Retribución flexible (restauración y transporte con FlexFlow).
• 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños.
• Trabajo híbrido en Madrid.
• Entorno ágil, en crecimiento y con oportunidades reales de desarrollo.

Si crees que tu perfil puede encajar con nosotros, ¡no dudes en aplicar! ¡Te estamos esperando! 🤗