Customer service- Helpdesk

Eurofirms; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Eurofirms Group SLU busca un/a customer service para empresa del sector informático en Barcelona. Darás soporte a clientes, documentar incidencias y procedimientos, y realizar formaciones del producto. Buscamos persona proactiva con don de gentes y residencia cercana.

Se valoran conocimientos básicos de facturación y contabilidad, y un buen nivel de castellano escrito y hablado. Se requiere ESO o Bachillerato finalizado y GM en Informática o similar, para integrarte en un equipo dinámico.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y resolución de dudas e incidencias.
• Conocimientos básicos de informática (correo, navegadores, registro en aplicaciones web).
• Conocimientos de facturación y contabilidad deseables.
• Persona proactiva y con don de gentes.
• Residencia cercana al puesto de trabajo deseable.
• Castellano hablado y escrito correctamente.

Responsibilities

• Dar soporte a los clientes que utilizan la aplicación para resolver dudas y problemas a través de la ticketing o por teléfono.
• Documentación de incidencias y procedimientos, y mantenimiento del manual de usuario de la aplicación.
• Hacer demostraciones y/o formaciones del producto a nuevos clientes.
• Entre otras tareas propias del puesto.

Skills

Atención al cliente

Don de gentes

Proactivo

Resolución de incidencias

Education

ESO o Bachillerato finalizado

GM en Informática o similar

Job description

Seleccionamos un/a customer service para empresa del sector informático ubicada en Barcelona ciudad. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

• Dar soporte a los/as clientes/as que utilizan la aplicación para ayudarles a resolver dudas y problemas que tengan a través de la herramienta de ticketing o vía telefónica.
• Documentación de incidencias y procedimientos, así como mantenimiento del manual de usuario/a de la aplicación.
• Hacer demostraciones y/o formaciones del producto a nuevos/as clientes/as.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

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- Experiencia en atención al cliente y resolución de dudas e incidencias.

• Se precisa conocimiento básico en entorno informático (correo, navegadores, registro en aplicaciones web, etc).
• Valorable conocimientos básicos de facturación y contabilidad.
• Buscamos a una persona proactiva y con don de gentes.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

$- Castellano hablado y escrito correctamente.

$- ESO o Bachillerato finalizado. - GM en Informática o similar.