Customer Service con inglés

Grupo Crit; Llinars del Vallès; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Grupo CRIT Interim busca un/a Customer Service para incorporarse en Llinars del Vallès, empresa dedicada a la fabricación de botellas de aluminio. Si te apasiona la atención al cliente y la gestión administrativa, esta es tu oportunidad de desarrollo en una empresa industrial con proyección.

Entre tus funciones estarán gestionar consultas, tramitar incidencias y mantener actualizados ERP/CRM; coordinar pedidos con ventas, logística y producción; y promover la fidelización.

Qualifications

• Inglés alto para atención telefónica.
• Experiencia previa en Customer Service, Atención al Cliente o Administración Comercial.
• Buen manejo de herramientas informáticas y ERP/CRM.
• Capacidad organizativa y orientación al detalle.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes departamentos.

Responsibilities

• Gestionar la atención al cliente y soporte ante consultas y necesidades comerciales.
• Tramitar y realizar el seguimiento de incidencias, reclamaciones y devoluciones.
• Gestión administrativa de clientes y entrada de pedidos en ERP/CRM.
• Coordinar seguimiento de pedidos entre ventas, logística y producción.
• Realizar acciones de fidelización y servicio de calidad.
• Colaborar en la mejora continua de procesos de atención al cliente.

Skills

Inglés alto

Atención al cliente

Gestión administrativa

Organización

Tools

ERP/CRM

Job description

Fabricación de productos metálicos, hierro, acero

Presencial

Empleado

Atención Al Cliente

Customer Service con inglés

Publicada 7 de Octubre

¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión administrativa? ¿Buscas una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en una empresa industrial con proyección de futuro?

En Grupo CRIT Interim, empresa líder en soluciones de empleo temporal, selección de personal y gestión del talento, buscamos un/a Customer Service para incorporarse en una importante empresa ubicada en Llinars del Vallès, especializada en la fabricación de botellas de aluminio.

Funciones principales

• Gestionar la atención al cliente y ofrecer soporte ante consultas, solicitudes y necesidades comerciales.
• Tramitar y realizar el seguimiento de incidencias, reclamaciones y devoluciones, garantizando una resolución eficaz.
• Llevar a cabo la gestión administrativa de clientes, actualización de bases de datos, introducción de pedidos y mantenimiento de información en sistemas ERP/CRM.
• Coordinar el seguimiento de pedidos y asegurar una correcta comunicación con los departamentos de ventas, logística y producción.
• Realizar acciones de fidelización de clientes, ofreciendo un servicio de calidad y orientación al cliente.
• Gestionar incidencias de servicio y colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Ofrecemos

• Contrato temporal a través de ETT durante 1 año, con posibilidad de incorporación posterior a empresa según desempeño y necesidades organizativas.
• Jornada completa de lunes a viernes, en horario de 08:00 h a 17:00 h, con 30 minutos para comer.
• Salario de 17,27 € brutos/hora.
• Incorporación a una empresa consolidada y referente en su sector industrial.
• Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.

¿Quieres formar parte de un proyecto estable y con posibilidades de crecimiento profesional?

En Grupo CRIT Interim apostamos por el talento, el compromiso y el desarrollo de las personas. ¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional!

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Requisitos mínimos

• Inglés alto para la atención telefónica.
• Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente o Administración Comercial.
• Buen manejo de herramientas informáticas y ERP/CRM.
• Capacidad organizativa y orientación al detalle.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes departamentos.