Customer Service

Roberlo SA; Gerona; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Roberlo SA, ubicada en Girona, busca un/a Customer Service dinámico/a y proactivo/a para unirse a su equipo. La persona seleccionada gestionará pedidos, resolverá incidencias y dará apoyo al departamento comercial, asegurando el cumplimiento de los plazos de entrega.

Se requiere experiencia de al menos 2 años en atención al cliente y un nivel alto de inglés, junto a habilidades comunicativas y de análisis. La jornada es flexible entre las 08h y las 17h.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o administración comercial.
• Nivel alto de inglés, valorable francés y alemán.

Responsibilities

• Gestión de pedidos y resolución de incidencias.
• Seguimiento de plazos de entrega.
• Apoyo en el área comercial.

Skills

Habilidades comunicativas

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Education

Ciclo Formativo de Grado Superior en Comercio y Marketing

Job description

¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Customer Service?

Si eres proactivo/a, dinámico/a, tienes ganas de aprender y te apasiona el mundo del customer service… ¡SIGUE LEYENDO!

Roberlo es una empresa familiar internacional, presente en más de 120 países, con una misión clara: ser referentes en el sector del recubrimiento de superficies mediante la innovación y el compromiso, bajo el lema “Changing Color Values”. Si conoces el sector, ya sabrás que hablamos de un entorno trepidante y en constante transformación. Y si no lo conoces, ¿a qué estás esperando?

Actualmente, estamos en búsqueda activa de un/a Customer Service.

¿Cuáles serán tus retos?

• Gestión de los pedidos de los clientes, además de resolver las incidencias que puedan surgir y controlar los periodos de entrega de cada pedido.
• Entrado de pedidos a sistema.
• Seguimiento para el cumplimiento de los plazos de entrega.
• Ayudar al departamento de facturación y cobros.
• Gestión del transporte: terrestre, marítimo, aéreo, declaraciones mercancía peligrosa y de la documentación relacionada a la expedición: documentos de exportación, inspección, cartas de crédito…
• Gestión de incidencias, reclamaciones y devoluciones.
• Atención al cliente (general).
• Apoyo en el Área comercial.
• Mantenimiento bases de datos de clientes.

Si has leído hasta aquí y todo esto te entusiasma, ¡eres uno/a de los nuestros!

Buscamos una persona con disponibilidad, humilde y tenaz, organizada, resolutiva, con marcada vocación de servicio y orientación a cliente, que aporte habilidades de comunicación y capacidad de análisis, y con voluntad de aprender permanentemente.

• Formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Superior en Comercio y Marketing.
• Tener un nivel alto de capacidad analítica.
• Tener habilidades comunicativas y capacidad de trabajar en equipo.

Valorable

Conocimientos de otros idiomas como el francés o el alemán.

Experiencia

Se requiere experiencia mínima de 2 años trabajando en un Departamento de Atención al cliente y / o realizando tareas de administración comercial.

Imprescindible tener un nivel alto de inglés y valorable francés y alemán.

• Jornada parcial o completa entre las 08h y las 17h de lunes a viernes.
• Desarrollarte y desafiarte para que puedas aprender al máximo en una empresa de alto crecimiento, inconformista y en constante transformación.
• Lugar de trabajo: Riudellots de la Selva, Girona.

Creemos que todo es cuestión de química, ¿será que la tendremos? ¡Inscríbete en la oferta y estaremos encantados de descubrirlo!