Sales Back Office - Sector Industrial

EPISER; Lliçà de Vall; Híbrido; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comedor

Seguro de vida

Retribución flexible

Seguro médico Adeslas

Tickets de guardería

Teletrabajo 30%

Descripción de la vacante

ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS busca incorporar a un/a profesional para ofrecer soporte administrativo y atención al cliente en el sector industrial y de distribución de materiales técnicos.

Se valorará experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias y manejo de CRM, así como un buen dominio de Excel y organización. Se ofrece contrato indefinido, horario de 8:00 a 18:00 de lunes a jueves y 8:00 a 14:00 los viernes, con teletrabajo parcial.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y uso de CRM.
• Conocimientos avanzados de Excel y herramientas digitales.
• Capacidad de proactividad y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestión de llamadas y consultas de clientes, asegurando su satisfacción.
• Procesar ofertas, pedidos y condiciones comerciales de forma telefónica o digital.
• Gestionar reclamaciones e incidencias y coordinar con áreas internas.
• Proponer acciones de cross‑selling y up‑selling y mantener actualizada la información de clientes.
• Analizar indicadores y apoyar acciones de negocio y prospección.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Excel

CRM

Proactividad

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS!

En ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 72 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.

Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall (Barcelona).

¿Qué harás en este puesto?

Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.

Tus responsabilidades incluyen:

• Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.

• Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.

• Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.

• Realizar propuestas de cross‑selling y up‑selling.

• Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.

• Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.

• En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.

Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos.

• Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente,serán esenciales para nuestro equipo.

• Capacidad de priorización efectiva bajo presión.

• Conocimientos en herramientas digitales y CRM serán valorados. Así como un buen nivel de Excel.

¿Qué te ofrecemos?

Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a jueves de 8:00 a 18:00h y los viernes de 8:00 a 14:00h. Además, disfrutarás de otros beneficios como:

• Servicio de comedor.

• Seguro de vida desde tu primer día.

• Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Adeslas y tickets de guardería.

• Teletrabajo en un 30%.

¿Por qué elegirnos?

ADALIS no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno dinámico, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo.

Además, apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad como pilares fundamentales de nuestra cultura.

Valoraremos positivamente lascandidaturas de personas con certificado de discapacidad. Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, no dudes en indicarlo.

Nuestro compromiso es garantizar procesos inclusivos y accesibles para todas las personas.