Customer Service. English Speaking

IMAN GROUP; Barberà del Vallès; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IMAN Global Consulting busca un/a Customer Service (Inglés) para empresa ubicada en Barberá del Vallès. Funciones: atender al cliente, gestionar incidencias de rutas y coordinar con almacén y reparto para agilizar entregas.

Se trabajará en contacto con clientes finales y operaciones de tráfico, con horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. Formación superior en transporte/logística/comercial y experiencia en BBDD son valoradas.

Formación

• Experiencia en atención al cliente
• Gestión de incidencias en transporte
• Gestión de bases de datos
• Formación superior en transporte/logística/comercial

Responsabilidades

• Atención al cliente final por teléfono
• Gestión de incidencias de rutas de transporte nacional
• Coordinación con almacén y reparto
• Seguimiento de entregas y recogidas
• Registro de recogidas en el sistema
• Comunicación de incidencias al cliente y cierre de casos
• Mantenimiento de cuentas de clientes

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Comunicación

Base de datos

Educación

Formación superior en transporte/logística/comercial

Descripción del empleo

Desde IMAN Global Consulting, Consultoría de Selección de perfiles Technical y especializados. Buscamos a un/a Customer Service. English Speaking para una empresa ubicada en Barberá del Vallés.

Misión del puesto:

Su función principal es la gestión de las incidencias que puedan surgir en la operativa de tráfico de la ruta nacional, por lo que está en contacto con el cliente final y los colaboradores de la empresa.

Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de almacén, los operadores de tráfico y reparto, para agilizar cualquier incidencia o imprevisto en la entrega de mercancía.

Atender telefónicamente las consultas de los clientes finales así como de responder a las incidencias en nuestra plataforma interna, donde se tramita cualquier documentación requerida y se gestionan las reclamaciones.

Funciones:

• Atención al cliente.
• Gestión BBDD y tareas administrativas.
• Resolución de incidencias de rutas de transporte nacional.
• Seguimiento y mantenimiento de cuentas de clientes.
• Grabar recogidas en el sistema, tanto propias como ordenadas.
• Coordinar y hacer seguimiento de gestiones efectuadas (entregas urgentes, recogidas...).
• Comunicar incidencias, tanto de expediciones como de recogidas, al cliente y posterior cierre de estas con la resolución facilitada por el cliente.
• Formación superior en transporte/ logística/ comercial
• Gestión de BBDD

Esta posición te aportará:

• Horario: Lunes a Viernes: de 10:00 a 18:00h
• Estabilidad laboral.
• Buen ambiente de trabajo.

¡Te estamos esperando!

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad