Bilingual Customer Service Pro – ERP/CRM (Industrial)

Grupo Crit; Llinars del Vallès; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Grupo CRIT Interim busca un/a Customer Service para incorporarse en Llinars del Vallès, empresa dedicada a la fabricación de botellas de aluminio. Si te apasiona la atención al cliente y la gestión administrativa, esta es tu oportunidad de desarrollo en una empresa industrial con proyección.

Entre tus funciones estarán gestionar consultas, tramitar incidencias y mantener actualizados ERP/CRM; coordinar pedidos con ventas, logística y producción; y promover la fidelización.

Qualifications

• Inglés alto para atención telefónica.
• Experiencia previa en Customer Service, Atención al Cliente o Administración Comercial.
• Buen manejo de herramientas informáticas y ERP/CRM.
• Capacidad organizativa y orientación al detalle.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes departamentos.

Responsibilities

• Gestionar la atención al cliente y soporte ante consultas y necesidades comerciales.
• Tramitar y realizar el seguimiento de incidencias, reclamaciones y devoluciones.
• Gestión administrativa de clientes y entrada de pedidos en ERP/CRM.
• Coordinar seguimiento de pedidos entre ventas, logística y producción.
• Realizar acciones de fidelización y servicio de calidad.
• Colaborar en la mejora continua de procesos de atención al cliente.

Skills

Inglés alto

Atención al cliente

Gestión administrativa

Organización

Tools

ERP/CRM

Job description

Grupo CRIT Interim busca un/a Customer Service para incorporarse en Llinars del Vallès, empresa dedicada a la fabricación de botellas de aluminio. Si te apasiona la atención al cliente y la gestión administrativa, esta es tu oportunidad de desarrollo en una empresa industrial con proyección.

Entre tus funciones estarán gestionar consultas, tramitar incidencias y mantener actualizados ERP/CRM; coordinar pedidos con ventas, logística y producción; y promover la fidelización.