CUSTOMER SERVICE CON INGLES

Sop-Selecci; Cardedeu; Presencial; EUR 19.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sop-Selecci busca un/a Customer Service con Inglés para incorporarse en Cardedeu, dependiente del Responsable del Departamento Comercial. Sus tareas incluyen gestionar ofertas, pedidos y estudios, mantener relación con delegados y comerciales en España, Francia e Internacional, y gestionar CRM y pagos internacionales.

Se valora formación FP Administrativa Comercial, capacidad analítica, orientación al cliente y habilidades de negociación.

Formación

• Formación FP II Administrativa Comercial
• Analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajo en equipo, buena comunicación, organización y planificación
• Idiomas: Catalán opcional, Castellano e Inglés
• Habilidades: conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores
• Orientación al cliente
• Conocer bien el sector y sus competencias
• Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente
• Tener capacidad de negociación
• Conocimiento de productos ofrecidos
• Habilidades para las relaciones interpersonales
• Capacidad de análisis, síntesis y persuasión
• Gestión del tiempo

Responsabilidades

• Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
• Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
• Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional.
• Control y gestión de CRM
• Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)
• Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.
• Atención al cliente
• Búsqueda activa de licitaciones.
• Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Conocimientos

Persona analítica

Capacidad comercial

Trabajo en equipo

Buena comunicación

Organización

Planificación

Resolutiva

Proactiva

Inglés

Educación

FP II Administrativa Comercial

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y estudios urbanísticos, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar un/a CUSTOMER SERVICE con INGLES en dependencia de Responsable Departamento Comercial

Ubicació: BARCELONA - VALLÈS ORIENTAL - 08440 CARDEDEU

Misión y Responsabilidades:

• Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
• Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
• Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional.
• Control y gestión de CRM
• Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)
• Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.
• Atención al cliente
• Búsqueda activa de licitaciones.
• Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Objetivo:

Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.

• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: - Formación académica: FP II Administrativa Comercial- Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva.- Idioma: Catalán (opcional), Castellano e InglesHabilidades: Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. Orientación al cliente. Conocer bien el sector y sus competencias. Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. Tener capacidad de negociación. Conocimiento de productos ofrecidos. Habilidades para las relaciones interpersonales. Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. Gestión del tiempo.
• Permisos de conduir: b
• Contracte laboral indefinit