Consultor ITSM ITIL 4 – Diseño de Procesos (Híbrido)

IOON; Barcelona; Hybrid; EUR 39,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Cheques guardería

Tarjeta transporte

Seguro médico

23 días de vacaciones

Job summary

IOON está buscando un profesional para diseñar, mejorar y documentar procesos ITSM alineados con ITIL 4, participando en workshops con clientes y convirtiendo lo acordado en documentación funcional clara y aplicable.

Se exige 3–6 años en consultoría, diseño o mejora de ITSM, ITIL 4 Foundation y experiencia real elaborando flujos, KPIs y RACI, con entregables implantados. Se trabaja en modalidad híbrida entre Barcelona y Zaragoza o Madrid.

Qualifications

• 3 a 6 años de experiencia en consultoría, diseño o mejora de procesos ITSM.
• ITIL 4 Foundation imprescindible y conocimiento práctico de sus prácticas.
• Experiencia real elaborando flujos, procedimientos, RACI y KPIs, con entregables implantados.
• Redacción técnica y funcional clara y estructurada.
• Trabajo con cliente: experiencia participando en workshops y reuniones con usuarios y equipos IT.
• Idiomas: español nativo e inglés profesional.

Responsibilities

• Diseñar, mejorar y documentar procesos ITSM alineados con ITIL 4.
• Participar en workshops con equipos del cliente.
• Convertir lo acordado en documentación funcional clara y aplicable.

Skills

ITIL 4 Foundation

Experiencia ITSM

Redacción técnica

Workshops con clientes

Español + Inglés

Job description

IOON está buscando un profesional para diseñar, mejorar y documentar procesos ITSM alineados con ITIL 4, participando en workshops con clientes y convirtiendo lo acordado en documentación funcional clara y aplicable.

Se exige 3–6 años en consultoría, diseño o mejora de ITSM, ITIL 4 Foundation y experiencia real elaborando flujos, KPIs y RACI, con entregables implantados. Se trabaja en modalidad híbrida entre Barcelona y Zaragoza o Madrid.