Consultor/a Jr. ITIL & ITSM | Mejora de Servicios IT (Híbrido)

Grupo Digital

Barcelona

Hybride

EUR 28 000 - 36 000

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Résumé du poste

GP DIGITAL busca un/a Consultor/a jr de Procesos IT con foco en ITIL para un cliente del sector público. Analizarás la calidad de los procesos IT mediante KPIs y colaborarás en la mejora continua de servicios, coordinarás reuniones técnicas y definirás estándares de servicio.

La posición es híbrida, con oficina en L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), jornada completa y contrato indefinido. Se valorará capacidad analítica, coordinación y enfoque orientado a resultados.

Qualifications

Perfil analítico con capacidad de coordinación y orientación a la mejora de procesos.
Conocimiento de ITSM/ITIL y KPIs para seguimiento de servicios IT.
Capacidad para trabajar en entorno corporativo complejo y dinámico.
Habilidad para definir estándares y modelos de gestión de servicios.

Responsabilités

Analizar la calidad de los procesos IT mediante seguimiento y análisis de KPIs.
Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.
Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.
Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.
Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.
Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.