Change & Problem Manager: Lidera Cambios y CABs IT

IRIUM - Spain

Barcelona

Presencial

EUR 40.000 - 48.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Formación ilimitada

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Descripción de la vacante

IRIUM en Barcelona busca un/a profesional de Gestión de Incidencias y Cambios con experiencia ITIL para gestionar la cola de cambios mayores y asegurar la trazabilidad y documentación de cada cambio.

Serás responsable de preparar y liderar CABs/eCABs, dar seguimiento a cambios, participar en comités y coordinar con proveedores para mitigar riesgos. Se valorará dominio del catalán y experiencia en Jira/Remedy.

Formación

Más de 4 años de experiencia en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo ITIL.
Manejo de herramientas de ticketing JIRA / Remedy.
Capacidad de interlocución directa con el cliente y herramientas ofimáticas a nivel avanzado.
Catalán alto C1/C2/NATIVO (imprescindible).

Responsabilidades

Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en Jira/Remedy, según procedimientos establecidos.
Asegurar la trazabilidad y correcta documentación de cada cambio.
Preparar y liderar CABs y eCABs, y ejecutar las acciones derivadas garantizando el cumplimiento del plan aprobado.
Dar seguimiento y respuesta a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales.
Participar en comités de decisión, proponiendo mejoras de proceso.
Coordinarse con proveedores y áreas internas para anticipar riesgos.