CCaaS Solutions Architect — Pre-Sales

Konecta

Madrid

On-site

EUR 55,000 - 75,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Konecta, empresa líder en servicios de gestión de clientes y soluciones digitales, busca un CCaaS Pre-Sales Engineer para unirse a su equipo en Madrid. Se trabajará junto al equipo comercial para definir arquitecturas, validar la viabilidad técnica y generar nuevas oportunidades de negocio en un entorno multicanal y con IA aplicada al Contact Center.

El candidato ideal deberá aportar 2–4 años de experiencia en preventa técnica y un grado en ingeniería, con conocimientos sólidos en Genesys Cloud

Qualifications

Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o similar.
Se valorará formación complementaria en Cloud Computing, CCaaS, Customer Experience.
Certificaciones Genesys Cloud CX serán valoradas.

Responsibilities

Analizar las necesidades de los clientes y traducirlas en soluciones CCaaS.
Diseñar arquitecturas y propuestas técnicas adaptadas a los requisitos del negocio.
Preparar y realizar demostraciones de producto y pruebas de concepto (PoC).
Elaborar propuestas técnicas y participar en procesos RFP/RFI y concursos.
Acompañar al equipo comercial en reuniones con clientes y defender las soluciones propuestas desde una perspectiva técnica.
Validar la viabilidad técnica de las soluciones, incluyendo integraciones, capacidades omnicanal e inteligencia artificial.
Colaborar con equipos de arquitectura, delivery y partners tecnológicos para asegurar la coherencia y viabilidad de las propuestas.
Participar en oportunidades comerciales estratégicas y contribuir a la generación de nuevo negocio.