Genesys Cloud Engineer - Architecting CX & WhatsApp

Kairós Digital Solutions SL; Madrid; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

23 días de vacaciones

24 y 31 de diciembre libres

Modelo híbrido Pozuelo de Alarcón

Clases de inglés gratuitas

Mentoría

Seguro médico

Wellness

Job summary

Kairós Digital Solutions SL busca un/a Genesys Cloud Engineer de nivel Mid-Senior para diseñar, evolucionar e integrar la arquitectura de telefonía, canales digitales y automatización sobre Genesys Cloud en un entorno corporativo e internacional.

Se valorará experiencia en Architect, Data Actions, Embeddable Framework y EventBridge, así como dominio de REST APIs, JSON y OAuth. Puesto híbrido en Madrid, con beneficios atractivos y formación continua.

Qualifications

• Experiencia 3–6 años en plataformas de Contact Center.
• Inglés fluido (B2/C1) para entornos internacionales.
• Habilidad para diseñar e integrar arquitectura de telefonía y canales digitales.

Responsibilities

• Diseñar, evolucionar e integrar la arquitectura de telefonía y canales en Genesys Cloud.
• Integrar WhatsApp Business API, SMS y Chat interactivo.
• Configurar marcación y estrategias outbound respetando normativas y políticas de uso.
• Conectar la plataforma con aplicaciones internas mediante REST, Webhooks y Data Actions.

Skills

Genesys Cloud CX

Architect

Data Actions

EventBridge

JavaScript

English (B2/C1)

Tools

REST APIs

Webhooks

OAuth

WhatsApp Business API

JSON

Embeddable Framework

Job description

Kairós Digital Solutions SL busca un/a Genesys Cloud Engineer de nivel Mid-Senior para diseñar, evolucionar e integrar la arquitectura de telefonía, canales digitales y automatización sobre Genesys Cloud en un entorno corporativo e internacional.

Se valorará experiencia en Architect, Data Actions, Embeddable Framework y EventBridge, así como dominio de REST APIs, JSON y OAuth. Puesto híbrido en Madrid, con beneficios atractivos y formación continua.