BMC Helix ITSM Architect & Automation Lead

act digital EMEA - Alter Solutions; España; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

ACT Digital busca un/a Arquitecto/a – Administrador/a Técnico BMC Helix ITSM para un proyecto estable en modalidad híbrida con dos días presenciales a la semana en Madrid centro.

El candidato será responsable de la arquitectura, administración técnica y evolución de la plataforma BMC Helix ITSM en entorno SaaS, con foco en integración, automatización y desarrollo de informes y dashboards. Se valorará experiencia en Remedy ARS y en decisiones técnicas de plataforma.

Qualifications

• Administración técnica, operación, mantenimiento y soporte de la plataforma BMC Helix ITSM.
• Validaciones técnicas y funcionales en las actualizaciones SaaS de BMC.
• Parametrización y configuración de la herramienta.
• Gestión e integraciones con otros sistemas.
• Promoción de cambios entre entornos según procedimiento.

Responsibilities

• Contribuir al Libro Blanco de Arquitectura.
• Participar en análisis de viabilidad de nuevas iniciativas de infraestructuras.
• Desarrollo de evolucion es, automatizaciones y agentes para BMC Helix.

Skills

BMC Helix ITSM

Remedy ARS

ITSM architecture

System integrations

Automation/IA

Dashboards

Tools

BMC Helix Digital Workplace

BMC Helix Dashboards

Job description

ACT Digital busca un/a Arquitecto/a – Administrador/a Técnico BMC Helix ITSM para un proyecto estable en modalidad híbrida con dos días presenciales a la semana en Madrid centro.

El candidato será responsable de la arquitectura, administración técnica y evolución de la plataforma BMC Helix ITSM en entorno SaaS, con foco en integración, automatización y desarrollo de informes y dashboards. Se valorará experiencia en Remedy ARS y en decisiones técnicas de plataforma.