Ayudante de recepción/ recepcionista

Catalonia Hotels & Resorts; Mahón; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Catalonia Hotels & Resorts busca una persona dinámica para unirse a su equipo de Recepción en Mahón, Mallorca. Serás la primera cara que ven los huéspedes y contribuirás a que su experiencia sea memorable.

Te incorporarás a un equipo de trabajo colaborativo, con capacidad para gestionar check-in/check-out, atender consultas y coordinar reservas, llamadas y correos. Se valora actitud positiva, buen nivel de inglés y experiencia previa en hostelería.

Formación

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares.
• Buen manejo de herramientas informáticas y capacidad organizativa.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Actitud positiva, ganas de aprender y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y multitarea.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y acompañar la estancia de nuestros huéspedes.
• Gestionar procesos de check-in y check-out.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias, ofreciendo siempre la mejor solución.
• Gestionar reservas, llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Informar sobre los servicios del hotel y recomendaciones del destino.
• Colaborar con el resto de departamentos para garantizar una experiencia excelente.
• Realizar tareas administrativas propias de recepción.

Conocimientos

Experiencia en recepción

Informática básica

Comunicación

Actitud positiva

Multitarea

Descripción del empleo

Buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Recepción.

Serás una de las primeras caras que nuestros huéspedes encontrarán al llegar al hotel, convirtiéndote en parte fundamental de su experiencia. Si disfrutas del trato con las personas, te gusta trabajar en equipo y eres capaz de resolver situaciones con una sonrisa, ¡queremos conocerte!

¿Cómo será tu día a día?

Buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Recepción.

Serás una de las primeras caras que nuestros huéspedes encontrarán al llegar al hotel, convirtiéndote en parte fundamental de su experiencia. Si disfrutas del trato con las personas, te gusta trabajar en equipo y eres capaz de resolver situaciones con una sonrisa, ¡queremos conocerte!

• Dar la bienvenida y acompañar la estancia de nuestros huéspedes.
• Gestionar procesos de check-in y check-out.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias, ofreciendo siempre la mejor solución.
• Gestionar reservas, llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Informar sobre los servicios del hotel y recomendaciones del destino.
• Colaborar con el resto de departamentos para garantizar una experiencia excelente.
• Realizar tareas administrativas propias de recepción.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares.
• Buen manejo de herramientas informáticas y capacidad organizativa.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Actitud positiva, ganas de aprender y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y multitarea.

Se valorará especialmente

• Nivel de inglés y otros idiomas.
• Experiencia previa en hoteles o alojamientos turísticos.
• Flexibilidad horaria y orientación al servicio.

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de una de las principales cadenas hoteleras del país.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Estabilidad laboral (trabajo todo el año).
• Un equipo cercano donde cada persona aporta y marca la diferencia.
• Si te apasiona la hospitalidad y te gusta hacer que las personas se sientan bienvenidas desde el primer momento, estaremos encantados de conocerte.