Recepcionista de Hotel 5*

THE CAMP DE MAR Hotel & Resort; Andrach; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud privado

Equipo internacional

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

THE CAMP DE MAR Hotel & Resort busca un recepcionista a tiempo completo para formar parte de su equipo en la isla. La persona ideal debe ofrecer una atención al cliente de alta calidad, gestionar check-in y check-out y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.

Se valoran conocimientos previos en recepción, un alemán fluido y buen nivel de inglés o castellano. Se ofrece un entorno internacional y oportunidades de desarrollo en un hotel abierto todo el año.

Formación

• Requisitos mínimos: alemán muy bueno, inglés y/o castellano suficiente.
• Actitud orientada al cliente y pasión por el sector hotelero.
• Se valorarán conocimientos previos en recepción o reservas.
• Personalidad positiva y capacidad de comunicación.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de huéspedes.
• Acompañar a los clientes a su habitación y presentar instalaciones.
• Gestión de reservas para distintos turnos (7h-15h, 15h-23h, 23h-7h).
• Informar sobre ofertas locales, excursiones y servicios del hotel.
• Gestionar reclamaciones en colaboración con Guest Relation Manager y dirección.
• Coordinar comunicaciones con pisos y otros departamentos.

Conocimientos

Alemán fluido

Inglés

Castellano

Atención al cliente

Buenas habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

¿Te gusta la atención al cliente y te gustaría formar parte del equipo de recepción en nuestro hotel? Si es así, sigue leyendo.

Precisamos incorporar en nuestro hotel a un/a recepcionista a tiempo completo.

Buscamos a una persona apasionada por la atención al cliente que quiera formar parte de nuestro esfuerzo diario en proporcionar un servicio de calidad a nuestros huéspedes.

Tus Tareas Principales Serán

• Check-In y Check-Out de nuestros huéspedes.
• Cuando llegan los clientes se les acompaña a la habitación y se introduce en las instalaciones del hotel.
• Tareas diarias de recepción y reservas de los varios turnos (de 7a 15h, de 15 a 23h y puntualmente de 23 a 7h)
• Informar y aconsejar a los clientes sobre ofertas de la isla, de los alrededores y sobre excursiones, igual que la contestación a cualquier consulta.
• Gestión de reclamaciones, siempre en colaboración con nuestro Guest Relation Manager y la dirección.
• Tramitación de reservas individuales.
• Comunicación con otros departamentos como pisos y SSTT.

Para poder optar a este puesto de trabajo deberás cumplir con estos requisitos:

• Muy buen alemán, escrito y hablado; a parte buen nivel de inglés y/o castellano.
• Interés y pasión para nuestro sector y una actitud muy orientada al cliente.
• Se valorarán primeros conocimientos de trabajar en recepción o reservas.
• Personalidad muy positiva con muy buena capacidad de comunicación.
• Espiritu de equipo, implicación y trabajo de calidad.

¿Qué ofrecemos?

• Una cultura empresarial muy buena y cercana con un trato muy personal.
• Ofrecemos un seguro de salud privado a cargo de la empresa.
• Un equipo internacional con mucha experiencia.
• Opciones para desarrollarse profesionalmente dentro de la cadena.
• Un programa de ventajas para ventas online que se llama "Corporate benefits".
• Contrato fijo discontinuo en un hotel que está abierto todo el año.
• Vivienda (plazas limitadas).

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. Atendiendo a lo establecido en nuestro plan de igualdad, la presente oferta de empleo se ha redactado con la premisa de la no discriminación durante todo el proceso a la hora de evaluar las candidaturas recibidas.