Atención al Cliente con discapacidad

Fundación Adecco; Fornells de la Selva; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Fundación Adecco en Cataluña busca una persona organizada, comunicativa y orientada al cliente para gestionar la atención y coordinación de citas de varios centros. Se valorará experiencia en atención al cliente y tareas administrativas.

Las funciones incluyen atención telefónica y por WhatsApp, información y asesoramiento sobre los servicios, y seguimiento de la agenda de los centros. Se ofrece contrato a jornada completa y horario rotativo.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción o tareas administrativas.
• Alta capacidad de organización, concentración y gestión de varias tareas simultáneamente.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de mensajería.
• Vehículo propio para desplazarse al centro de trabajo.
• Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Responsibilities

• Atención telefónica y vía WhatsApp a clientes.
• Información y asesoramiento sobre los servicios ofrecidos.
• Gestión y programación de citas asegurando su correcta asignación al centro correspondiente.
• Resolución de dudas e incidencias de los clientes.
• Seguimiento y actualización de la agenda de los distintos centros.

Skills

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Multitarea

Informática básica

Education

FP Grado Superior

Tools

WhatsApp

Herramientas informáticas

Job description

¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a las personas a encontrar soluciones de forma cercana y eficiente? ¿Te consideras una persona organizada, resolutiva y capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo sin perder la atención al detalle? Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada al cliente para gestionar la atención y coordinación de citas de varios centros.

Funciones

• Atelefónica y vía WhatsApp a clientes.
• Información y asesoramiento sobre los servicios ofrecidos.
• Gestión y programación de citas asegurando su correcta asignación al centro correspondiente.
• Resolución de dudas e incidencias de los clientes.
• Seguimiento y actualización de la agenda de los distintos centros.

Se requiere:

• Catalán y castellano a nivel nativo o avanzado.
• Se valorarán conocimientos de francés.
• Experiencia previa en atención al cliente, recepción o tareas administrativas (valorable).
• Alta capacidad de organización, concentración y gestión de varias tareas simultáneamente.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de mensajería.
• Vehículo propio para desplazarse al centro de trabajo.
• Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Se ofrece:

• Contrato a jornada completa.
• Horario rotativo de mañana y tarde, cambiando cada dos semanas.
• Trabajo de lunes a viernes.
• Sábados alternos, únicamente en horario de mañana (5 horas).
• Estabilidad laboral e incorporación a un equipo profesional y dinámico.
• Formacion inicial y apoyo para facilitar la adaptación al puesto.

Experiencia requerida: Al menos 1 año

Formacion requerida: FP Grado Superior