Agente De Atención Al Cliente Presencial

Jobtome; Lérida; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación inicial

Equipo desde el primer día

Ambiente dinámico

Salario según convenio

Contrato de larga duración

Job summary

Adecco busca incorporar a dos profesionales para atención presencial al cliente en Granollers, Barcelona, en un entorno telecomunicaciones. Se trabajará de forma presencial, con jornada completa y horario partido, con contrato temporal. Se ofrece formación inicial y un salario competitivo según convenio.

Las funciones incluyen resolver dudas, gestionar incidencias y reclamaciones, modificar líneas, realizar acciones comerciales y dar soporte postventa para clientes residenciales o empresariales.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar a jornada completa.

Responsibilities

• Atención presencial a clientes para resolver dudas, incidencias y reclamaciones.
• Modificación de líneas y servicios, incluidas tarifas y activación de servicios.
• Gestión de solicitudes de datos de clientes y su servicio.
• Realización de acciones comerciales para ofrecer productos y servicios.
• Manejo del servicio de postventa, asegurando la satisfacción del cliente.
• Gestión de incidencias y reclamaciones con enfoque end to end.
• Asistencia y orientación al cliente en la elección de servicios.
• Promoción de una experiencia positiva para los clientes en cada interacción.

Skills

Atención al cliente

Resolución de dudas

Comunicación

Job description

¿Te apasiona el trato directo con las personas y buscas una oportunidad en una empresa del sector de telecomunicaciones? ¡Esta oferta es para ti! La organización está buscando incorporar a dos profesionales para su equipo en Granollers, Barcelona, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a sus clientes.El trabajo se desarrolla de forma presencial, lo que te permitirá conectar cara a cara con clientes, ya sean de residencial o empresas, ofreciendo soluciones y apoyo. Desde resolver dudas e incidencias hasta gestionar reclamaciones y modificaciones de líneas, cada interacción será una oportunidad para marcar la diferencia.Además, tendrás la oportunidad de realizar acciones comerciales y gestionar solicitudes relacionadas con servicios y datos de clientes. También estarás involucrado/a en la gestión del servicio de postventa, garantizando que cada cliente reciba un soporte completo y personalizado.La jornada laboral es completa, con un horario partido que te permitirá tener un equilibrio entre tu vida personal y profesional. La empresa ofrece un contrato temporal con una retribución económica competitiva desde 9.72 euros por hora. Si buscas un entorno dinámico, profesional y lleno de retos, ¡esta es tu oportunidad para crecer!

Funciones

• Atención presencial a clientes, para resolver dudas, incidencias y reclamaciones.
• Modificación de líneas y servicios, incluyendo tarifas, activación de servicios, migraciones, recargas y suspensiones temporales.
• Gestión personalizada de solicitudes relacionadas con los datos de clientes y su servicio.
• Realización de acciones comerciales para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de cada cliente.
• Manejo del servicio de postventa, asegurando la satisfacción del cliente en todo el proceso.
• Gestión de incidencias y reclamaciones con un enfoque end to end, garantizando una solución integral.
• Asistencia y orientación a clientes en la elección de servicios que mejor se ajusten a sus necesidades.
• Promoción de una experiencia positiva para los clientes en cada interacción.

Requisitos

• Habilidades comunicativas, de resolución y orientación.
• Alta motivación por el puesto de trabajo.
• Disponibilidad para trabajar a jornada completa.
• Experiencia en atención al cliente.
• Nivel de informática medio-avanzado

Beneficios del puesto

• Formación inicial que te permitirá especializarte en el sector y conocer sus programas y productos.
• ¡Conocerás a tus nuevos compañeros y haréis equipo desde el primer día!.
• Trabajarás en un ambiente dinámico, donde podrás aplicar y desarrollar tus conocimientos.
• Salario según convenio.
• Contrato de larga duración.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

Agente De Atención Al Cliente Presencial • Granollers, Kingdom Of Spain, ES