Assistant Front Office Manager - Lead Guest Experience

METT Barcelona; Barcelona; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

METT Barcelona, un hotel 5 estrellas, busca Assistant Front Office Manager para liderar y motivar al equipo de recepción. Serás referencia en turnos, gestionarás reservas y garantizarás experiencias excepcionales para los huéspedes.

Necesitas experiencia en Front Office en hoteles 4–5 estrellas, dominio de inglés y español, y conocimiento de Opera PMS u otros sistemas. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia previa en Front Office en hoteles 4–5 estrellas y supervisión de equipos.
• Dominio de inglés y español.
• Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.
• Capacidad para trabajar bajo presión y atención al detalle.

Responsibilities

• Apoyar al Front Office Manager en la supervisión de operaciones diarias.
• Motivar y apoyar al equipo de Front Office y asegurar el cumplimiento de estándares.
• Gestionar check-in/check-out y reservas, asignaciones y peticiones especiales.
• Coordinar con Housekeeping, F&B y Mantenimiento para operativa fluida.
• Formación e desarrollo de los miembros del equipo.
• Supervisar calidad y buscar mejoras.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Tools

Opera PMS

Job description

METT Barcelona, un hotel 5 estrellas, busca Assistant Front Office Manager para liderar y motivar al equipo de recepción. Serás referencia en turnos, gestionarás reservas y garantizarás experiencias excepcionales para los huéspedes.

Necesitas experiencia en Front Office en hoteles 4–5 estrellas, dominio de inglés y español, y conocimiento de Opera PMS u otros sistemas. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo.