Assistant FO Manager Hotel METT Barcelona

Sunset Hospitality Group; Barcelona; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Buen ambiente de trabajo

Desarrollo profesional

Formación continua

Comidas durante el turno

Descuentos para empleados

Equipo internacional

Job summary

METT Barcelona busca un/a Assistant Front Office Manager con clara orientación al cliente y capacidad de liderazgo para liderar el equipo de Recepción y Concierge en un hotel lifestyle de lujo en Barcelona. La posición requiere experiencia en supervision y dominio de Opera PMS, con un enfoque en experiencias memorables para huéspedes.

Se valora experiencia en entornos internacionales, disponibilidad para turnos rotativos y un alto dominio de inglés y español.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión o adjunta de Recepción en hoteles 4 o 5.
• Nivel alto de inglés y español.
• Conocimiento de Opera PMS.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades.
• Pasión por la atención al cliente y la excelencia en el servicio.
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Apoyar al Front Office Manager en la gestión diaria del departamento de Recepción.
• Supervisar Recepción y Concierge para mantener estándares.
• Garantizar una experiencia excepcional para huéspedes desde llegada hasta salida.
• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Front Office.
• Gestionar incidencias y mejoras del servicio.
• Coordinar llegadas VIP, grupos y eventos especiales.
• Colaborar con otros departamentos para operación fluida.
• Participar en la formación, selección y evaluación del equipo.

Skills

Inglés

Español

Liderazgo

Tools

Opera PMS

Job description

¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo de equipos?

En METT Barcelona buscamos un/a Assistant Front Office Manager con una clara orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.

Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, internacional y formar parte de una marca lifestyle en crecimiento, ¡queremos conocerte!

Funciones principales

• Apoyar al Front Office Manager en la gestión diaria del departamento de Recepción.
• Supervisar el correcto funcionamiento de Recepción y Concierge.
• Garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Front Office.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y oportunidades de mejora del servicio.
• Supervisar la correcta aplicación de estándares y procedimientos operativos.
• Coordinar llegadas VIP, grupos y eventos especiales.
• Velar por el cumplimiento de los objetivos de satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una operativa fluida.
• Participar en la formación, selección y evaluación del equipo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en una posición de supervisión o adjunta de Recepción en hoteles 4 o 5.
• Nivel alto de inglés y español.
• Conocimiento de Opera PMS.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades.
• Pasión por la atención al cliente y la excelencia en el servicio.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una de las marcas lifestyle con mayor crecimiento internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del grupo.
• Programas de formación continua.
• Comidas durante el turno.
• Descuentos para empleados.
• Incorporación a un equipo joven, dinámico e internacional.

Sobre nosotros

METT Barcelona es un hotel lifestyle de lujo donde la hospitalidad, el bienestar y la experiencia del huésped son nuestra prioridad. Buscamos personas apasionadas por crear momentos memorables y que compartan nuestros valores de excelencia, innovación y trabajo en equipo.

¿Te gustaría dar el siguiente paso en tu carrera profesional?

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