Front Desk Manager — Wellness Experience Lead (10% Bonus)

AIRE Ancient Baths; Barcelona; On-site; EUR 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus anual 10%

Seguro médico privado

Descuento del 30% en experiencias AIRE

Regalo de cumpleaños

Desarrollo profesional

Ambiente inclusivo

Job summary

AIRE Barcelona busca un Front Desk Manager para liderar el equipo de recepción y garantizar una atención excelente, asegurando el correcto funcionamiento de la operativa diaria.

Serás responsable de desarrollar al equipo, cumplir los estándares de la marca y fomentar una cultura de mejora continua, manteniendo una experiencia sensorial exclusiva para nuestros clientes.

Se valorará experiencia en hostelería, inglés alto y capacidad de organización para gestionar reservas, incidencias y reporting.

Qualifications

• Formación universitaria o superior en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o afines.
• Al menos 5 años de experiencia en recepción y 3 en gestión de equipos.
• Experiencia en hostelería, hotelería, wellness o sectores afines.
• Nivel alto de español e inglés; catalán valorado.
• Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
• Enfoque comercial y orientación al cliente.

Responsibilities

• Garantizar una excelente atención al cliente durante check-in y check-out.
• Coordinar reservas de grupos y clientes VIP y comunicar con Contact Center.
• Supervisar la venta de productos y servicios y controlar stock y caja.
• Formar y guiar al equipo, fomentar la colaboración y mejoras.
• Planificar horarios y elaborar informes de incidencias y mejoras.

Skills

Liderazgo de equipo

Gestión de incidencias

Orientación al cliente

Comunicación en español e inglés

Education

Universidad o similar en Turismo/Hostelería/Administración

Job description

AIRE Barcelona busca un Front Desk Manager para liderar el equipo de recepción y garantizar una atención excelente, asegurando el correcto funcionamiento de la operativa diaria.

Serás responsable de desarrollar al equipo, cumplir los estándares de la marca y fomentar una cultura de mejora continua, manteniendo una experiencia sensorial exclusiva para nuestros clientes.

Se valorará experiencia en hostelería, inglés alto y capacidad de organización para gestionar reservas, incidencias y reporting.