Assistant Front Office Manager

METT Barcelona; Barcelona; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

METT Barcelona, un hotel 5 estrellas, busca Assistant Front Office Manager para liderar y motivar al equipo de recepción. Serás referencia en turnos, gestionarás reservas y garantizarás experiencias excepcionales para los huéspedes.

Necesitas experiencia en Front Office en hoteles 4–5 estrellas, dominio de inglés y español, y conocimiento de Opera PMS u otros sistemas. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia previa en Front Office en hoteles 4–5 estrellas y supervisión de equipos.
• Dominio de inglés y español.
• Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.
• Capacidad para trabajar bajo presión y atención al detalle.

Responsibilities

• Apoyar al Front Office Manager en la supervisión de operaciones diarias.
• Motivar y apoyar al equipo de Front Office y asegurar el cumplimiento de estándares.
• Gestionar check-in/check-out y reservas, asignaciones y peticiones especiales.
• Coordinar con Housekeeping, F&B y Mantenimiento para operativa fluida.
• Formación e desarrollo de los miembros del equipo.
• Supervisar calidad y buscar mejoras.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Tools

Opera PMS

Job description

¿Te apasiona la hospitalidad y estás preparado/a para liderar, inspirar y ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes?

En METT Barcelona, un hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.

Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia, donde podrás desarrollar tu potencial y contribuir activamente al buen funcionamiento de nuestras operaciones de Front Office.

¿Cómo marcarás la diferencia?

• Apoyar al Front Office Manager en la supervisión y coordinación de las operaciones diarias del departamento de recepción.


• Supervisar, motivar y apoyar al equipo de Front Office, asegurando que se cumplan los estándares de servicio y procedimientos del hotel.


• Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes durante todo su recorrido, desde la llegada hasta la salida.


• Gestionar situaciones complejas, quejas y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones eficaces y personalizadas.


• Supervisar los procesos de check-in y check-out, así como la correcta gestión de reservas, asignaciones de habitaciones y peticiones especiales.


• Coordinarse estrechamente con otros departamentos, especialmente Housekeeping, F&B y Mantenimiento, para garantizar una operativa fluida.


• Apoyar en la formación, integración y desarrollo de los miembros del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.


• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos, identificando oportunidades de mejora.


• Colaborar en la gestión de turnos, distribución de tareas y seguimiento de las necesidades operativas del departamento.


• Actuar como referente del departamento durante los turnos asignados, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes.

¿Eres la persona que buscamos?

• Experiencia previa en posiciones de Front Office en hoteles de 4 o 5 estrellas, con experiencia en supervisión o coordinación de equipos.


• Dominio de inglés y español.


• Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.


• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y organización.


• Capacidad para tomar decisiones, resolver problemas y gestionar situaciones de presión con profesionalidad.


• Atención al detalle, iniciativa y una clara orientación al servicio y a la satisfacción del huésped.


• Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse eficazmente con diferentes departamentos.


• Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según las necesidades operativas.

Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional:

• Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia.


• Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento, compromiso y dedicación.


• Oportunidades de desarrollo profesional: Desarrolla tus habilidades de liderazgo y adquiere experiencia en la gestión de operaciones hoteleras.


• Entorno dinámico e inspirador: Colabora con profesionales apasionados y contribuye a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.


• Forma parte de un equipo internacional: Trabaja en un entorno multicultural donde la colaboración y el crecimiento forman parte del día a día.

Si te motiva liderar con el ejemplo, desarrollar equipos y garantizar experiencias excepcionales para los huéspedes, ¡esta es tu oportunidad!

Únete a METT Barcelona como Assistant Front Office Manager y ayúdanos a llevar la excelencia en hospitalidad al siguiente nivel. ¡Te estamos esperando!