Asesor de Servicio al Cliente en App | Soporte Digital

cnx; Barcelona; Presencial; EUR 16.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Office in Barcelona

Training program

Professional development

Descripción de la vacante

Concentrix en Barcelona busca un Asesor de Servicio al Cliente para su equipo presencial, orientado a atender consultas de primer nivel por correo y gestionar contactos en el sistema CRM dentro de un SLA definido. Ofrecen contrato indefinido de 39h, horario rotativo, oficina en Barcelona, salario de 18.052,54 € brutos al año con hasta 1.200 € brutos en bonus, formación y desarrollo profesional.

Se requiere nivel bilingüe de castellano y experiencia en atención al cliente; te unirás a un entorno

Formación

• Experiencia en atención al cliente y manejo de consultas.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas y CRM.
• Capacidad de trabajar en un entorno dinámico y organizado.

Responsabilidades

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Conocimientos

Atención al cliente

CRM

Comunicación efectiva

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Concentrix en Barcelona busca un Asesor de Servicio al Cliente para su equipo presencial, orientado a atender consultas de primer nivel por correo y gestionar contactos en el sistema CRM dentro de un SLA definido. Ofrecen contrato indefinido de 39h, horario rotativo, oficina en Barcelona, salario de 18.052,54 € brutos al año con hasta 1.200 € brutos en bonus, formación y desarrollo profesional.

Se requiere nivel bilingüe de castellano y experiencia en atención al cliente; te unirás a un entorno