Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe Gallego/Euskera - Barcelona

cnx; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Concentrix, líder mundial en tecnología y servicios, busca un Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial). Desarrollarás atención multicanal para clientes y usuarios, manejando CRM y ERP, con enfoque en Gallego o Euskera y español nativo.

Contratación indefinida de 39h semanales con turno rotativo de 11:00 a 20:00, oficina céntrica en Barcelona. Salario 18.710,98 € brutos al año, más hasta 1.200 € brutos de bonus anual. Formación completa y plan de desarrollo profesional.

Formación

• Nivel nativo o alto de Español y Gallego o Euskera.
• Capacidad de resolución, organización y eficacia en respuesta a imprevistos.
• Facilidad de comunicación en distintos niveles.Sensibilidad al servicio y a las necesidades de los clientes.

Responsabilidades

• Atender a los clientes aplicando directrices y argumentos establecidos.
• Interactuar por canales (teléfono, correo, chat, formularios) con clientes y usuarios.
• Responder preguntas y resolver problemas cumpliendo KPI con su supervisor.
• Conocer y actualizarse sobre productos, servicios y políticas para dar respuestas correctas.
• Procesar pedidos, formularios y/o peticiones según sea necesario.

Conocimientos

Español nativo

Gallego o Euskera

Resolución de problemas

Buena comunicación

CRM y ERP (365 Dynamics, Navision)

Herramientas

365 Dynamics

Navision

Descripción del empleo

Concentrix, líder mundial en tecnología y servicios, busca un Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial). Desarrollarás atención multicanal para clientes y usuarios, manejando CRM y ERP, con enfoque en Gallego o Euskera y español nativo.

Contratación indefinida de 39h semanales con turno rotativo de 11:00 a 20:00, oficina céntrica en Barcelona. Salario 18.710,98 € brutos al año, más hasta 1.200 € brutos de bonus anual. Formación completa y plan de desarrollo profesional.