Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe (Vasco/Castellano)

Convergys; Barcelona; Presencial; EUR 17.640 - 21.560; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal 39h

Oficina en Barcelona o Málaga

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Concentrix en Barcelona (presencial) busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para Mercado Vasco. El/la candidato/a gestionará consultas por correo y registrará datos en el CRM para resolver dentro del SLA, manteniendo actualizado el conocimiento del servicio y producto.

Se valorará experiencia en atención al cliente, uso de CRM y disponibilidad para horario rotativo. Ofrecemos oficina en Barcelona o Málaga, salario base, formación remunerada y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, deseable en soporte o similares.
• Conocimiento práctico de CRM y herramientas ofimáticas.
• Nivel bilingüe de vasco y castellano.

Responsabilidades

• Atender consultas por correo electrónico a través de la APP del cliente.
• Registrar detalles de los contactos en el sistema de gestión para responder dentro del SLA.
• Mantener conocimiento del servicio y del producto para brindar respuestas útiles.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Comunicación

Organización

Herramientas

CRM

Ofimática

Descripción del empleo

Concentrix en Barcelona (presencial) busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para Mercado Vasco. El/la candidato/a gestionará consultas por correo y registrará datos en el CRM para resolver dentro del SLA, manteniendo actualizado el conocimiento del servicio y producto.

Se valorará experiencia en atención al cliente, uso de CRM y disponibilidad para horario rotativo. Ofrecemos oficina en Barcelona o Málaga, salario base, formación remunerada y oportunidades de desarrollo profesional.