Experto en Atención al Cliente Bilingüe (Catalán/Inglés)

cnx; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal 39h

Oficina en Barcelona

Salario 18 052 euros brutos/año + up a

Formación completa

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Concentrix Barcelona busca un Asesor de Servicio al Cliente para gestionar consultas en catalán e inglés, por teléfono y correo electrónico, asegurando respuestas dentro del SLA y manteniendo el conocimiento actualizado de servicios y herramientas.

La posición ofrece contrato temporal de 39h, sede en Barcelona, salario de 18.052 euros brutos al año más hasta 1.200 euros en bonus, formación completa y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Nivel nativo de catalán e inglés.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de consultas.
• Capacidad de resolución y orientación a cliente y resultados.
• Conocimiento de CRM y herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas por teléfono y correo relativas a la convocatoria de ayudas.
• Interactuar con clientes y usuarios a través de distintos canales.
• Registrar detalles de contactos en sistemas para garantizar respuesta dentro del SLA.
• Responder preguntas y resolver problemas cumpliendo KPI.
• Mantener conocimiento actualizado sobre el servicio y herramientas.

Conocimientos

Catalan

English

Customer service

Multichannel support

Herramientas

Dynamics 365

Navision

Descripción del empleo

Concentrix Barcelona busca un Asesor de Servicio al Cliente para gestionar consultas en catalán e inglés, por teléfono y correo electrónico, asegurando respuestas dentro del SLA y manteniendo el conocimiento actualizado de servicios y herramientas.

La posición ofrece contrato temporal de 39h, sede en Barcelona, salario de 18.052 euros brutos al año más hasta 1.200 euros en bonus, formación completa y oportunidades de desarrollo profesional.