Asesor de Servicio al Cliente, Barcelona — Desarrollo

Convergys; Barcelona; Presencial; EUR 18.052 - 19.252; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 39h

Salario base 18.052€ brutos/año

Hasta 1.200€ bonus al año

Formación completa

Oficina en Barcelona

Descripción de la vacante

Concentrix en Barcelona (presencial) busca un/a Asesor de Servicio al Cliente para orientar a usuarios en el mercado español. La posición implica atender consultas por correo, gestionar contactos en el CRM y mantener conocimiento actualizado del producto y servicios, dentro de un SLA establecido.

Se ofrece contrato de 39 horas semanales, oficina en Barcelona, salario base de 18.052 euros brutos al año y hasta 1.200 euros brutos en bonus anual, formación completa y plan de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad para gestionar consultas por correo electrónico y canales digitales.
• Conocimiento del producto y servicios, y mantención de la información actualizada.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas de primer nivel por correo electrónico.
• Registrar detalles de los contactos en el CRM y asegurar resolución dentro del SLA.
• Mantener conocimiento del servicio y de las aplicaciones para los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

CRM

Empatía

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Concentrix en Barcelona (presencial) busca un/a Asesor de Servicio al Cliente para orientar a usuarios en el mercado español. La posición implica atender consultas por correo, gestionar contactos en el CRM y mantener conocimiento actualizado del producto y servicios, dentro de un SLA establecido.

Se ofrece contrato de 39 horas semanales, oficina en Barcelona, salario base de 18.052 euros brutos al año y hasta 1.200 euros brutos en bonus anual, formación completa y plan de desarrollo profesional