Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe ES/PT – Híbrido

Concentrix

Barcelona

Híbrido

EUR 18.000 - 22.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido 39h

Salario + bonus anual

Ubicación Barcelona

Bonificación por recomendación

Formación remunerada

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Concentrix en Barcelona busca un Asesor de Servicio al Cliente para un puesto híbrido. Atenderás llamadas y otros canales (teléfono, email, chat, WhatsApp, RRSS) y resolverás demandas dentro del SLA, registrando detalles y manteniendo la calidad de servicio.

Se requiere dominio bilingüe de Castellano y Portugués avanzado, informática básica (Windows/MS Office/Internet) y excelentes habilidades de comunicación. Ofrecen formación y desarrollo, con contrato indefinido y oficina en Barcelona.

Formación

Nivel bilingüe de Castellano y Portugués avanzado.
Conocimientos de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet.
Buena disposición para trabajar en atención al cliente.
Habilidades de atención al cliente: escuchar y comprender necesidades.
Capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar a resolución.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Responsabilidades

Atender llamadas y otros canales (teléfono, email, chat, WhatsApp, RRSS) y resolver demandas dentro del SLA.
Registrar detalles de las llamadas en sistemas y proporcionar resolución dentro del SLA.
Mantenerse informado de novedades de productos/servicios para asesorar a clientes.
Escalar problemas de servicio al equipo de management siguiendo procesos.
Asegurar cumplimiento del SLA contractual.