Asesor De Servicio Al Cliente - Mercado Español & Catalán Sf01

Concentrix Corp; Málaga; Presencial; EUR 4000 - 4100; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oficina en Barcelona

Formación completa y remunerada

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Concentrix Corp busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para el Mercado Español y Catalán, jornada parcial en Barcelona. Se trabajará presencialmente los fines de semana, en horario 16:00 a 20:00, con contrato temporal y salario anual de 4.024 € brutos.

Formacion completa y desarrollo profesional forman parte del programa. El candidato debe dominar español y catalán a nivel nativo, inglés avanzado y experiencia en CRM.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de consultas
• Dominio nativo de español y catalán, nivel avanzado de inglés
• Capacidad de resolución y organización ante imprevistos
• Habilidad de comunicar a todos los niveles y proactividad

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas por teléfono y correo sobre la convocatoria de ayudas
• Interactuar con clientes a través de distintos canales
• Registrar detalles de contactos en sistemas para cumplir SLA
• Responder preguntas y resolver problemas cumpliendo KPI
• Mantener actualizado el conocimiento del servicio y herramientas
• Procesar solicitudes, formularios y peticiones
• Colaborar con supervisores en proyectos y asistir a reuniones de equipo

Conocimientos

Customer service

Catalan

Spanish

English

Herramientas

Dynamics 365

Navision

Descripción del empleo

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español & Catalán SF01

Job Title: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español & Catalán SF01

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Lo que harás en este puesto

• Atender y gestionar por teléfono y correo electrónico las consultas relativas a la convocatoria de ayudas de Sagrada Familia
• Interactuar con clientes y usuarios a través de distintos canales (teléfono, correo, etc.)
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión para garantizar una respuesta y resolución dentro del SLA
• Responder a las preguntas y resolver problemas de los clientes cumpliendo los KPI establecidos
• Mantener el conocimiento actualizado sobre el servicio, producto y herramientas asociadas
• Procesar pedidos, formularios y/o peticiones según sea necesario
• Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos contractuales
• Seguir los procesos y procedimientos del proyecto
• Colaborar con Supervisores/Coordinadores en proyectos específicos
• Participar en reuniones periódicas de equipo
• Realizar tareas adicionales relacionadas con el rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás encajará perfectamente con lo que hacemos.

• Nivel nativo de español y catalán, y nivel avanzado de ingles
• Experiencia en atención al cliente y gestión de consultas
• Capacidad de resolución, organización y respuesta ante imprevistos
• Facilidad de comunicación a todos los niveles
• Sensibilidad hacia las necesidades del cliente
• Orientación a cliente y resultados
• Habilidad para trabajar con sistemas informáticos (CRM, ofimática, etc.)
• Actitud positiva, empática y profesional en todo momento
• Proactividad, responsabilidad y atención al detalle
• Se valorará experiencia con centralitas, CRM como Dynamics 365, ERP como Navision u otras herramientas similares.

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Te animamos a presentar tu candidatura.

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal de 8h/semana
• Horario: sábado a domingo, 16:00 - 20:00
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
• Salario: 4,024 euros brutos al año
• Formación completa y remunerada
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, en un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales.

R1738693

Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements: Catalan, English, Spanish (Required)

Time Type: Part time2026-09-30