Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Vasco WP01

Convergys; Barcelona; Presencial; EUR 17.640 - 21.560; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal 39h

Oficina en Barcelona o Málaga

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Concentrix en Barcelona (presencial) busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para Mercado Vasco. El/la candidato/a gestionará consultas por correo y registrará datos en el CRM para resolver dentro del SLA, manteniendo actualizado el conocimiento del servicio y producto.

Se valorará experiencia en atención al cliente, uso de CRM y disponibilidad para horario rotativo. Ofrecemos oficina en Barcelona o Málaga, salario base, formación remunerada y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, deseable en soporte o similares.
• Conocimiento práctico de CRM y herramientas ofimáticas.
• Nivel bilingüe de vasco y castellano.

Responsabilidades

• Atender consultas por correo electrónico a través de la APP del cliente.
• Registrar detalles de los contactos en el sistema de gestión para responder dentro del SLA.
• Mantener conocimiento del servicio y del producto para brindar respuestas útiles.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Comunicación

Organización

Herramientas

CRM

Ofimática

Descripción del empleo

## Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Vasco WP01Applylocations: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129time type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R1745353Job Title:Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Vasco WP01Job Description**Experimenta una carrera que redefine reglas del juego**¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.Si buscas crecer, como **Asesor de Servicio al Cliente** en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.Como **Asesor de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, deberás:- Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente - Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA - Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.**Tus competencias**Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.Formaremos un buen equipo si tú:- Tienes un nivel bilingüe de vasco y de castellano - Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente - Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc. - Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico - Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.**Lo que ofrecemos**- Contrato temporal de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 8:00 a 17:00 o de 11:00 a 20:00 - Oficina en una ubicación excelente en Barcelona o Malaga - Salario: 19,600 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **Experimenta tu mejor versión****En Concentrix**, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». *Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo**Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.*