Camarero/A De Lujo: Servicio Excepcional Y Crecimiento

Sunset Hospitality Group; Barcelona; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Trabajo desde casa

Seguro médico

Job summary

Sunset Hospitality Group, con base en Barcelona, busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo global. Serás la voz de la empresa, atendiendo consultas internacionales por teléfono, correo y chat, y asegurando una experiencia de cliente de la más alta calidad.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades en español y manejo de CRM.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente internacional.
• Habilidades excepcionales de comunicación en español, tanto verbal como escrita.
• Conocimiento de herramientas CRM y software de gestión de relaciones con clientes.
• Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.
• Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente sobre nuevos productos y servicios.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo, chat).
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa.
• Identificar y diagnosticar problemas, ofreciendo soluciones prácticas y personalizadas.
• Mantener registros detallados de interacciones en el CRM.
• Trabajar con otros departamentos para una experiencia de cliente fluida.
• Participar en sesiones de formación para mantenerse actualizado sobre productos y políticas.

Skills

Comunicación efectiva en español

Resolución de problemas

Adaptabilidad

Trabajo bajo presión

CRM software

Tools

CRM software

Job description

Representante de Servicio al Cliente Experto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo global basado en Barcelona . En este puesto, serás la voz principal de la empresa, interactuando con clientes de todo el mundo para resolver sus consultas, problemas y necesidades. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación al detalle. Este rol ofrece una excelente oportunidad para aquellos que desean crecer profesionalmente en un entorno internacional y dinámico, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad de los cliente. Serás parte de un equipo multicultural que fomenta la colaboración y el aprendizaje continuo, asegurando que cada cliente reciba un servicio de la más alta calidad.

• Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa, guiando a los clientes hacia las mejores soluciones.
• Identificar y diagnosticar problemas, ofreciendo soluciones prácticas y personalizadas para cada caso.
• Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente.
• Participar activamente en sesiones de formación para mantenerse al día sobre las actualizaciones de productos y políticas de la empresa.
• Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional.
• Habilidades excepcionales de comunicación en español , tanto verbal como escrita. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Competencia en el uso de herramientas de CRM y software de gestión de relaciones con clientes.
• Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.
• Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente sobre nuevos productos y servicios.
• Esta es una oportunidad remota , ideal para quienes buscan flexibilidad geográfica.

Sobre el Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo global basado en Barcelona . En este puesto, serás la voz principal de la empresa, interactuando con clientes de todo el mundo para resolver sus consultas, problemas y necesidades. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación al detalle. Este rol ofrece una excelente oportunidad para aquellos que desean crecer profesionalmente en un entorno internacional y dinámico, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente. Serás parte de un equipo multicultural que fomenta la colaboración y el aprendizaje continuo, asegurando que cada cliente reciba un servicio de la más alta calidad.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa, guiando a los clientes hacia las mejores soluciones.
• Identificar y diagnosticar problemas, ofreciendo soluciones prácticas y personalizadas para cada caso.
• Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente.
• Participar activamente en sesiones de formación para mantenerse al día sobre las actualizaciones de productos y políticas de la empresa.

Requisitos

• Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional.
• Habilidades excepcionales de comunicación en español , tanto verbal como escrita. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Competencia en el uso de herramientas de CRM y software de gestión de relaciones con clientes.
• Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.
• Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente sobre nuevos productos y servicios.
• Esta es una oportunidad remota , ideal para quienes buscan flexibilidad geográfica.

Beneficios

• Salario competitivo y revisiones anuales basadas en el desempeño.
• Programas de desarrollo profesional y oportunidades de ascenso.
• Trabaja desde la comodidad de tu hogar con apoyo tecnológica.
• Seguro médico