Asesor(A) De Ventas — Experiencia De Cliente Excepcional

Smartrecruiters, Inc.; Melilla; Remote; EUR 22,000 - 42,000; Full time

Job summary

Smartrecruiters, Inc. busca un Asesor de Ventas Remoto Especializado para unirse a su equipo global.

Serás un punto de contacto virtual, guiando a los clientes a través de nuestro catálogo y cerrando ventas desde casa. Trabajarás desde Granada o cualquier lugar con conexión, con apoyo de CRM y herramientas de comunicación, para ofrecer una experiencia de compra excepcional y contribuir al crecimiento internacional de la marca.

Qualifications

• Experiencia demostrable en ventas o atención al cliente, preferiblemente en remoto.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de CRM y plataformas de comunicación virtual (Zoom, Slack, etc.).

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes entrantes (llamadas, correos y chat) con foco en resolución y satisfacción.
• Identificar necesidades del cliente y recomendar productos, destacando beneficios.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y resolver incidencias de compra/envío de forma ágil.
• Mantener conocimiento actualizado de productos y políticas de la empresa.
• Colaborar con marketing y soporte para mejorar la oferta y la experiencia de compra.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Comunicación escrita

CRM

Herramientas virtuales

Tools

CRM

Zoom

Slack

Job description

Nuestro cliente, un líder innovador en soluciones de comercio electrónico, está buscando un Asesor de Ventas Remoto Especializado para unirse a su equipo global. Serás un punto clave de contacto virtual, ofreciendo soporte experto y guiando a los clientes a través de nuestro catálogo de productos para satisfacer sus necesidades específicas. Valoramos la comunicación clara, la capacidad de persuasión y un profundo conocimiento de los productos, fomentando una experiencia de cliente online excepcional. Este rol es fundamental para impulsar el crecimiento de las ventas y fortalecer la presencia de la marca en el mercado digital, trabajando desde la comodidad de tu hogar en Granada o cualquier lugar con conexión.

Responsabilidades Clave

• Gestionar consultas de clientes entrantes (llamadas, correos electrónicos, chat) con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
• Identificar las necesidades del cliente y recomendar los productos o servicios más adecuados, presentando sus beneficios de manera efectiva.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y resolver incidencias relacionadas con compras o envíos de forma ágil y profesional.
• Mantener un conocimiento profundo y actualizado de todos los productos y servicios ofrecidos, así como de las políticas de la empresa.
• Colaborar con los equipos de marketing y soporte para proporcionar retroalimentación del cliente y mejorar la oferta de productos y la experiencia de compra.

Requisitos

• Experiencia demostrable en ventas, atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para transmitir información técnica de forma clara.
• Dominio de herramientas de CRM y plataformas de comunicación virtual (Zoom, Slack, etc.).
• Fuerte orientación al cliente y habilidad para persuadir y cerrar ventas de forma ética.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los objetivos de ventas establecidos desde Granada.

Beneficios

• Salario base competitivo más atractivos incentivos por rendimiento y comisiones.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación con conexión a internet.
• Oportunidad de trabajar con un equipo internacional y multicultural.
• Formación continua sobre productos y técnicas avanzadas de venta.
• Acceso a plataformas de aprendizaje online y desarrollo de habilidades digitales para crecer profesionalmente.