Asistente De Retail - Experiencia Al Cliente Y Moda

Smartrecruiters, Inc.; Huelva; Remote; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Smartrecruiters, Inc. busca un Agente de Experiencia del Cliente excepcional y empático para unirse a su equipo en expansión, operando de manera completamente remota desde Huelva. Serás un pilar en construir y mantener relaciones positivas con nuestros clientes.

Proporcionarás soporte a través de teléfono, correo y chat, resolverás consultas e incidencias y educarás a los clientes sobre nuestros productos y recursos; colaborarás con equipos internos para garantizar una experiencia sin fisuras.

Qualifications

• Experiencia demostrable en roles de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad para responder con rapidez y claridad por teléfono, email y chat.
• Conocimiento básico de CRM y herramientas digitales de gestión de clientes.

Responsibilities

• Proporcionar soporte integral a clientes por teléfono, correo y chat.
• Resolver consultas, gestionar incidencias y tramitar solicitudes de forma eficiente y cortés.
• Educar a los clientes sobre productos y recursos disponibles.
• Recopilar feedback para mejoras y colaborar con equipos internos.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Escucha activa

Empatía

Autonomía

Resolución de problemas

Tools

CRM

Chat software

Job description

• Ofertas de Asistente de Retail Experiencia al ...

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Nuestro cliente busca un Agente de Experiencia del Cliente excepcional y empático para unirse a su equipo en expansión, operando de manera completamente remota desde Huelva . Serás un pilar fundamental en la construcción y mantenimiento de relaciones positivas con nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea fluida y satisfactoria. Fomentamos una cultura de servicio excepcional y un ambiente de trabajo colaborativo, donde se valora la iniciativa individual. Esta es una oportunidad única para aquellos apasionados por el servicio al cliente y que desean crecer profesionalmente en un entorno de teletrabajo dinámico y de apoyo.

• Proporcionar soporte integral y personalizado a los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Resolver consultas, gestionar incidencias y tramitar solicitudes de manera eficiente y cortés.
• Educar a los clientes sobre el uso de nuestros productos/servicios y los recursos disponibles.
• Recopilar feedback valioso de los clientes para identificar oportunidades de mejora continua.
• Colaborar activamente con equipos internos para garantizar una experiencia del cliente sin fisuras.
• Experiencia previa demostrable en roles de atención al cliente o experiencia del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Capacidad probada para resolver problemas y gestionar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Autonomía, organización y fuerte ética de trabajo para un entorno remoto .
• Dominio de herramientas digitales de comunicación y gestión de clientes.
• Salario competitivo y beneficios sociales atractivos.
• Modalidad de trabajo 100% remota , brindando flexibilidad y conciliación.
• Programas de desarrollo profesional y formación continua.
• Unirse a un equipo colaborativo y de apoyo, trabajando desde cualquier lugar de <