Asesor/a de Moda Lujo — Experiencia Premium (Remoto)

Staff Global Group; Marbella; Remote; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

Staff Global Group busca un Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo virtual. Serás la voz de la marca, brindando soporte por teléfono, email y chat, y resolviendo incidencias para garantizar la satisfacción del cliente desde casa en España.

Se requiere empatía, excelente comunicación y experiencia en atención al cliente o soporte técnico, con habilidad para colaborar entre departamentos y mantenerte actualizado sobre productos y políticas.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o rol similar.
• Comunicación excepcional en español, tanto verbal como escrita.
• Conocimiento práctico de CRM y herramientas de comunicación online.
• Conexión a internet fiable y espacio de trabajo en casa en España.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes y resolver incidencias por teléfono, email y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos y políticas de la empresa.
• Registrar y documentar todas las interacciones en el CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar sugerencias.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Empatía

Comunicación

Trabajo remoto

Tools

CRM

Herramientas de chat

Job description

Staff Global Group busca un Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo virtual. Serás la voz de la marca, brindando soporte por teléfono, email y chat, y resolviendo incidencias para garantizar la satisfacción del cliente desde casa en España.

Se requiere empatía, excelente comunicación y experiencia en atención al cliente o soporte técnico, con habilidad para colaborar entre departamentos y mantenerte actualizado sobre productos y políticas.