Agente de Customer Experience - Soporte Proactivo (Híbrido)

PcComponentes; Murcia; Híbrido; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cheque restaurante

Seguro médico

Formación

Descuentos

Bienestar emocional

Descripción de la vacante

PcComponentes busca un/a Agente de Customer Experience para acompañar a los clientes antes, durante y después de la compra, resolviendo dudas e incidencias con empatía y claridad.

Te incorporarás en un equipo que valora la tecnología, la mejora continua y la experiencia sencilla, humana y resolutiva; trabajarás en modelo híbrido con horario rotativo.

Ofrecen banda salarial de 20.560,90 € brutos anuales y prestaciones como cheque restaurante, seguro médico y formación.

Formación

• Experiencia en atención al cliente (especialmente telefónica y/o escrita).
• Formación relacionada con la informática/ tecnología.
• Se valorará habilidades en otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido.

Responsabilidades

• Atender consultas a través de llamadas, email, chat y peticiones web, ofreciendo respuestas ágiles y útiles.
• Gestionar incidencias de principio a fin y mantener al cliente informado.
• Ser la referencia para el cliente antes, durante y después de la compra.
• Traducir lo técnico en lenguaje claro, aportando valor en cada recomendación.
• Detectar patrones y reportar mejoras para la experiencia del cliente.
• Construir relaciones y fidelizar mediante una atención cercana y profesional.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Comunicación

Resolución de problemas

Descripción del empleo

PcComponentes busca un/a Agente de Customer Experience para acompañar a los clientes antes, durante y después de la compra, resolviendo dudas e incidencias con empatía y claridad.

Te incorporarás en un equipo que valora la tecnología, la mejora continua y la experiencia sencilla, humana y resolutiva; trabajarás en modelo híbrido con horario rotativo.

Ofrecen banda salarial de 20.560,90 € brutos anuales y prestaciones como cheque restaurante, seguro médico y formación.