Agente de atención al cliente Ocio Vacacional

Atrápalo; Barcelona; Hybrid; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teletrabajo mixto

Poblenou 22@

Horario 9:00–16:00 / 10:00–15:00 sáb.

22 días laborables + 2 días libres

Descuentos en ocio y beneficios de las

Actividades en la oficina

Descuentos gimnasio

Zusammenfassung

Atrápalo busca un/a Agente de atención al cliente para unirse al equipo de Ocio Vacacional (vuelos, hoteles, coches y transfer). Formarás parte de un squad y trabajarás con foco en la satisfacción del usuario, gestionando consultas y incidencias con eficiencia.

Se valorará experiencia en travel y dominio de GDS, con teletrabajo mixto (1 día en oficina) y horario compatible. Se ofrece apoyo formativo y crecimiento profesional en un entorno dinámico.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center o atención al cliente en agencia de viajes.
• Dominio de ofimática y GDS para gestionar reservas y consultas.
• Actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.
• Buenas habilidades comunicativas y orientación a resultados.
• Mentalidad de team player y buen nivel de castellano. Otros idiomas valorados.

Aufgaben

• Atender y resolver consultas y reclamaciones de usuarios por correo y teléfono.
• Gestionar reservas, cambios, cancelaciones o servicios solicitados.
• Resolver incidencias para asegurar la satisfacción del cliente.

Kenntnisse

Experiencia Call Center

Atención al cliente turismo

GDS

Ofimática

Actitud positiva

Empatía

Iniciativa

Compromiso

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Castellano

Idiomas

Ausbildung

Turismo CFGS

Tools

GDS

Jobbeschreibung

Buscamos un/a Agente de atención al cliente para formar parte de nuestro equipazo de atención al cliente, formando parte de uno de nuestros squad de Ocio Vacacional (vuelos, hoteles, coches y traslados).

Si quieres formar parte de nuestro propósito: hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo, quieres aplicar buenas prácticas, y que tu trabajo tenga un impacto en millones de usuari@s..

¡Atrápalo es tu sitio!

¿Qué buscamos?

• Valoramos al menos experiencia de 1 año en Call Center o Atención al cliente en agencia de viajes.
• Tener competencias digitales: buen manejo de ofimática y GDS.
• Que tenga una actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.
• Buenas habilidades comunicativas.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Tener mentalidad de team player.
• Buen nivel de castellano, valorable otros idiomas.
• Diplomado en Turismo o CFGS vinculado al turismo.

Lo que harás

• Atención y resolución de consultas, dudas y reclamaciones de los usuarios que entran por correo y de forma telefónica de los productos de ocio vacacional.
• Tramitar las reservas, cambios, cancelaciones o servicios especiales a solicitados por los clientes.
• Manejar y resolver incidencias que surjan durante el proceso de atención al cliente, en relación a los clientes buscando soluciones adecuadas y asegurando la satisfacción del cliente.

¿Qué te ofrecemos?

Teletrabajo: modelo mixto: 1 día a la semana en la oficina.

Poblenou en pleno 22@.

Horario: de lunes a viernes de 9:00h a 16:00h y sábados de 10:00h a 15:00h.

Vacaciones: 22 días laborables + 2 días libres (24/12 y 31/12)

El día de tu cumple podrás trabajar solo media jornada y disfrutar el resto del día como tú quieras

retribución flexible (Formación, Transporte, Tarjeta Restaurante, Seguro de Salud).

Pilates, Yoga, entrenos funcionales y muchas más actividades en la oficina gratis!

Descuentos en gimnasios.

Descuentos externos para que disfrutes de tu tiempo libre.

Descuentos internos en productos de Ocio Vacacional con opción a financiación.

¡Y lo más importante! La oportunidad de trabajar y crecer con un equipazo en el que el buen rollo y el nivel técnico van de la mano.

El proceso de selección

• Contacto telefónico inicial con HR.
• Entrevista a través de Videollamada con HR (30 min).
• Entrevista técnica por videollamada con la persona responsable del Departamento SAC (1 hora).
• Feedback entrevista con HR (10 min).
• Oferta.

¡Tenemos muchas ganas de conocerte!

Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos/as los/as empleados/as y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, nacionalidad, edad y/o discapacidad.