Agente de atención al cliente Ocio Vacacional

Atrapalo; Barcelona; Hybrid; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo mixto

Oficinas Poblenou 22@

Descuentos en ocio

Retribución flexible

Job summary

Atrápalo busca un/a Agente de atención al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el squad de Ocio Vacacional (vuelos, hoteles, coches y traslados).

Se valorará experiencia en call center o atención al cliente en agencia de viajes, competencias en GDS y ofimática, y una actitud positiva y orientada al cliente. Teletrabajo mixto y oficina en Poblenou 22@.

Qualifications

• Experiencia de al menos 1 año en Call Center o atención al cliente en agencia de viajes.
• Competencias digitales: buen manejo de ofimática y GDS.
• Actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.
• Buenas habilidades comunicativas.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Mentalidad de team player.
• Buen nivel de castellano.

Responsibilities

• Atención y resolución de consultas, dudas y reclamaciones de los usuarios que entran por correo y de forma telefónica de los productos de ocio vacacional.
• Tramitar las reservas, cambios, cancelaciones o servicios especiales a solicitados por los clientes.
• Manejar y resolver incidencias que surgen durante el proceso de atención al cliente, buscando soluciones y asegurando la satisfacción.

Skills

Experiencia en Call Center

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Empatía

Trabajo en equipo

Education

Diplomado en Turismo

CFGS vinculado al turismo

Tools

GDS

Ofimática

Job description

Buscamos un/a Agente de atención al cliente para formar parte de nuestro equipazo de atención al cliente, formando parte de uno de nuestros squad de Ocio Vacacional (vuelos, hoteles, coches y traslados).

Si quieres formar parte de nuestro propósito: hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo, quieres aplicar buenas prácticas, y que tu trabajo tenga un impacto en millones de usuari@s..

¡Atrápalo es tu sitio!

¿Qué buscamos?

• Valoramos al menos experiencia de 1 año en Call Center o Atención al cliente en agencia de viajes.

• Tener competencias digitales: buen manejo de ofimática y GDS.

• Que tenga una actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.

• Buenas habilidades comunicativas.

• Orientación al cliente y a resultados.

• Tener mentalidad de team player.

• Buen nivel de castellano, valorable otros idiomas.

• Diplomado en Turismo o CFGS vinculado al turismo.

Lo que harás

• Atención y resolución de consultas, dudas y reclamaciones de los usuarios que entran por correo y de forma telefónica de los productos de ocio vacacional.

• Tramitar las reservas, cambios, cancelaciones o servicios especiales a solicitados por

  los clientes.

• Manejar y resolver incidencias que surgen durante el proceso de atención al cliente, en relación a los clientes buscando soluciones adecuadas y asegurando la satisfacción del cliente.

¿Qué te ofrecemos?

Teletrabajo: modelo mixto: 1 día a la semana en la oficina.

Nuestras nuevas oficinas están en Poblenou en pleno 22@.

Horario: de lunes a viernes de 9:00h a 16:00h y sábados de 10:00h a 15:00h.

Vacaciones: 22 días laborables + 2 días libres (24/12 y 31/12)

El día de tu cumple podrás trabajar solo media jornada y disfrutar el resto del día como tú quieras

Paquete de retribución flexible (Formación, Transporte, Tarjeta Restaurante, Seguro de Salud).

Clases de Pilates, Yoga, entrenos funcionales y muchas más actividades en la oficina gratis!

Descuentos en gimnasios.

Descuentos externos para que disfrutes de tu tiempo libre.

Descuentos internos en productos de Ocio Vacacional con opción a financiación.

¡Y lo más importante! La oportunidad de trabajar y crecer con un equipazo en el que el buen rollo y el nivel técnico van de la mano.

El proceso de selección

• Contacto telefónico inicial con HR.

• Entrevista a través de Videollamada con HR (30 min).

• Entrevista técnica por videollamada con la persona responsable del Departamento SAC (1 hora).

• Feedback entrevista con HR (10 min).

• Oferta.

¡Tenemos muchas ganas de conocerte!

Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos/as los/as empleados/as y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, nacionalidad, edad y/o discapacidad.