Agente de Atención al Cliente – Ocio Vacacional (Teletrabajo)

Atrápalo; Barcelona; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo mixto

Poblenou 22@

Horario 9:00–16:00 / 10:00–15:00 sáb.

22 días laborables + 2 días libres

Descuentos en ocio y beneficios de las

Actividades en la oficina

Descuentos gimnasio

Job summary

Atrápalo busca un/a Agente de atención al cliente para unirse al equipo de Ocio Vacacional (vuelos, hoteles, coches y transfer). Formarás parte de un squad y trabajarás con foco en la satisfacción del usuario, gestionando consultas y incidencias con eficiencia.

Se valorará experiencia en travel y dominio de GDS, con teletrabajo mixto (1 día en oficina) y horario compatible. Se ofrece apoyo formativo y crecimiento profesional en un entorno dinámico.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center o atención al cliente en agencia de viajes.
• Dominio de ofimática y GDS para gestionar reservas y consultas.
• Actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.
• Buenas habilidades comunicativas y orientación a resultados.
• Mentalidad de team player y buen nivel de castellano. Otros idiomas valorados.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas y reclamaciones de usuarios por correo y teléfono.
• Gestionar reservas, cambios, cancelaciones o servicios solicitados.
• Resolver incidencias para asegurar la satisfacción del cliente.

Skills

Experiencia Call Center

Atención al cliente turismo

GDS

Ofimática

Actitud positiva

Empatía

Iniciativa

Compromiso

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Castellano

Idiomas

Education

Turismo CFGS

Tools

GDS

Job description

Atrápalo busca un/a Agente de atención al cliente para unirse al equipo de Ocio Vacacional (vuelos, hoteles, coches y transfer). Formarás parte de un squad y trabajarás con foco en la satisfacción del usuario, gestionando consultas y incidencias con eficiencia.

Se valorará experiencia en travel y dominio de GDS, con teletrabajo mixto (1 día en oficina) y horario compatible. Se ofrece apoyo formativo y crecimiento profesional en un entorno dinámico.