Especialista en Soporte al Cliente | Formación Continua

Tecnicasa Informatica Sll

Madrid

On-site

EUR 18,000 - 24,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación continua

Entorno flexible

Job summary

Tecnicasa Informatica SLL, una empresa líder en desarrollo de software con sede en Madrid, busca incorporar a su equipo un Agente de Atención al Cliente para ofrecer soporte a clientes y asegurar su satisfacción con nuestros productos y servicios tecnológicos.

La persona seleccionada atenderá a través de teléfono, chat y correo, resolverá incidencias y colaborará con el equipo técnico para garantizar una experiencia de cliente óptima, con jornada completa y contrato indefinido, en un entorno

Qualifications

Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector tecnológico.
Buen conocimiento en el uso de herramientas informáticas y software.
Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y eficaz.
Habilidades comunicativas tanto verbales como escritas.
Actitud positiva y proactiva para gestionar tareas y clientes.

Responsibilities

Brindar soporte y asistencia a clientes a través de canales telefónicos, chat y correo electrónico.
Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con nuestros productos de software.
Registrar incidencias y dar seguimiento para asegurar su resolución.
Colaborar con el equipo técnico/a para resolver problemas complejos.
Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción.