Técnico/a de soporte informático

Siticore; Comunidad de Madrid; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación continua

Entorno de crecimiento

Horario: 09:00 a 18:00

Job summary

Siticore, empresa especializada en soluciones informáticas y gestión de incidencias, busca un/a Técnico/a de soporte informático para Madrid (Villaverde). Te unirás a un equipo enfocado en tecnología, excelencia e innovación en IT, con contrato indefinido y desarrollo profesional.

Tus funciones incluirán resolver incidencias de primer nivel, soporte presencial, gestión de tickets, configuración de periféricos y administración de Active Directory/Microsoft Azure.

Qualifications

• Experiência previa en soporte técnico (mínimo 1 año).
• Capacidad real de resolución de problemas y orientación al cliente.
• Buena comunicación con usuario final y capacidad de explicar sin tecnicismos.
• Organización y responsabilidad en la gestión de tickets.
• Conocimientos en entornos Microsoft y herramientas de ticketing.

Responsibilities

• Resolución de incidencias de primer nivel (hardware, software y accesos).
• Atención y soporte a usuarios en presencial.
• Escalado de incidencias a niveles superiores cuando corresponda.
• Preparación y mantenimiento de equipos.
• Gestión de usuarios en Active Directory/Microsoft Azure.
• Configuración de periféricos (impresoras, móviles, etc.).
• Registro y documentación de incidencias en herramienta de ticketing.
• Documentación de procedimientos para mejorar la operatividad del equipo.

Skills

Resolución de incidencias

Atención al usuario

Gestión de tickets

Active Directory

Microsoft Azure

Configuración de periféricos

Comunicación

Soporte técnico

Tools

Active Directory

Microsoft Azure

Job description

En Siticore, empresa especializada en soluciones informáticas y gestión de incidencias tecnológicas, seguimos creciendo y queremos que formes parte de nuestro equipo. Nos enorgullece contar con profesionales apasionados por la tecnología, comprometidos con la excelencia y la innovación en el sector IT.

¿Te gusta la tecnología, resolver incidencias y ayudar a los usuarios? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de soporte informático para unirse a nuestro equipo en Madrid (Villaverde).

¿Qué harás en tu día a día?

Como Técnico/a de soporte informático, tus principales responsabilidades serán:

• Resolución de incidencias de primer nivel (hardware, software y accesos)
• Atención y soporte a usuarios en presencial
• Escalado de incidencias a niveles superiores cuando corresponda
• Preparación y mantenimiento de equipos
• Gestión de usuarios en entornos Microsoft (Active Directory/Microsoft Azure)
• Configuración de periféricos (impresoras, móviles, etc.)
• Registro y documentacion de incidencias en herramienta de ticketing
• Documentación de procedimientos para mejorar la operatividad del equipo.

¿Qué buscamos en ti?

No buscamos sólo conocimientos técnicos. Buscamos actitud.

• Capacidad real de resolución de problemas (no solo "seguir pasos")
• Buena comunicación con usuario final (saber explicar sin tecnicismos)
• Organizacion y responsabilidad en la gestion de tickets
• Habilidades de resolución de problemas y orientación al cliente
• Experiencia previa en soporte técnico (mínimo 1 año)

¿Qué te ofrecemos en Siticore?

• Contrato indefinido: Un puesto estable con posibilidades de crecimiento
• Formación continua: Acceso a capacitaciones y certificaciones en tecnologías punteras
• Entorno de crecimiento: Fomentamos el desarrollo profesional de nuestros equipos
• Horario: De 09:00 a 18:00h.

¡Ven a construir el futuro con nosotros!

Si buscas una oportunidad en un entorno innovador, con posibilidades de desarrollo y un equipo con el que crecer profesionalmente, ¡Esta es tu oportunidad!