Agent de Servei Bilingüe: Català/Espanyol – Madrid

Cross Border Talents; Madrid; Presencial; EUR 23.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formació inicial en procediments bancs

Desenvolupament professional

Ambient col·laboratiu

Descripción de la vacante

Cross Border Talents busca un Agent de Servei a l'Atenció al Client a Madrid, amb domini de català i espanyol B2, per cobrir atenció presencial a la nostra oficina. Serà el punt de contacte per clients de banca retail, resoldre consultes i orientar sobre eines digitals.

La funció inclou atenció via telèfon, correu o xat, suport tècnic i operatiu de banking digital, gestió de sol·licituds i assegurar confidencialitat.

Formación

• Domini verbal i escrit de català a nivell nadiu o bilingüe.
• Bon nivell d’español (B2 o equivalent).
• Competència en ús bàsic d’Excel i eines digitals de suport.

Responsabilidades

• Atendre clients del sector banca retail per telèfon, correu o xat.
• Donar suport tècnic i operatiu a la banca digital i mòbil.
• Gestió de sol·licituds administratives de comptes amb confidencialitat.
• Identificar necessitats i oferir solucions ràpides i eficaces.

Conocimientos

Català natiu

Español B2

Excel

Competència comunicativa

Descripción del empleo

Cross Border Talents busca un Agent de Servei a l'Atenció al Client a Madrid, amb domini de català i espanyol B2, per cobrir atenció presencial a la nostra oficina. Serà el punt de contacte per clients de banca retail, resoldre consultes i orientar sobre eines digitals.

La funció inclou atenció via telèfon, correu o xat, suport tècnic i operatiu de banking digital, gestió de sol·licituds i assegurar confidencialitat.