Atención al Cliente

Cross Border Talents; Madrid; Presencial; EUR 27.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cross Border Talents busca un Agente de Atención al Cliente en Madrid para unirse al equipo presencial. Deberás atender consultas en banca minorista, resolver incidencias y orientar a clientes en servicios digitales. Se requiere dominio nativo de catalán y nivel B2 de español, residencia en Madrid o alrededores, y excelentes habilidades de comunicación.

Ubicación: Hortalezas, Madrid. Contrato estable a jornada completa, formación inicial y oportunidades de desarrollo dentro del sector financiero

Formación

• Dominio nativo de catalán y español nivel B2.
• Residencia en Madrid o alrededores.
• Excelentes dotes de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo o chat sobre cuentas y productos financieros.
• Soporte para banca digital y móvil, gestión de claves y navegación.
• Tramitar solicitudes administrativas de cuentas con confidencialidad y cumplimiento.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas y eficaces.

Conocimientos

Catalán nativo

Español B2

Descripción del empleo

Agente de Atención al Cliente (Catalán y Español B2)

Ubicación: Madrid, España (Presencial en Hortalezas, Madrid)

Sector: Banca y Servicios Financieros

Tipo de empleo: Jornada completa

Idiomas requeridos: Catalán nativo/fluido y Español (Mínimo B2)

Sobre el puesto

¿Eres un profesional orientado al cliente, resides en Madrid y dominas el catalán y el español? Buscamos un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid y brindar soporte en operaciones bancarias y financieras.

En este rol, serás el punto de contacto principal para los clientes de banca minorista, ayudándoles a resolver consultas sobre sus cuentas, orientándoles en el uso de herramientas digitales y ofreciéndoles un servicio de máxima calidad.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes bancarios en sus consultas diarias a través de teléfono, correo electrónico o chat sobre cuentas, transacciones y productos financieros.


• Proporcionar soporte técnico y operacional para la banca digital y móvil, incluyendo la gestión de claves y guía de navegación.


• Tramitar solicitudes administrativas de cuentas manteniendo estrictos estándares de cumplimiento financiero y confidencialidad de datos.


• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas, profesionales y eficaces para garantizar una alta satisfacción.

Requisitos

• Competencia lingüística: Nivel nativo o bilingüe de Catalán y nivel mínimo B2 de Español.


• Ubicación: Residencia actual en Madrid o alrededores, con permiso de trabajo válido para España/UE. (Nota: No se ofrece paquete de reubicación para esta vacante).


• Habilidades: Excelentes dotes de comunicación, escucha activa y capacidad de resolución de problemas.


• Experiencia: Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente, administración o en el sector bancario/financiero.

Qué ofrecemos

• Contrato laboral estable dentro de un entorno corporativo e internacional de primer nivel.


• Programa completo de formación inicial en procedimientos bancarios y herramientas digitales.


• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del sector financiero.


• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico en Madrid.