Account Manager, CX

Jobtailor; Barcelona; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un profesional para gestionar la relación con asesorías y clientes en una plataforma SaaS B2B, orientado a impulsar la digitalización y maximizar el valor de las soluciones TeamSystem | Quipu.

La persona trabajará en la gestión de proyectos de implantación, ofrecerá soporte técnico y buscará opportunities de upselling dentro de la cartera, asegurando una experiencia al cliente excepcional.

Formación

• Experiencia trabajando en un SaaS B2B.
• Capacidad para comunicarse de forma clara, cercana y profesional.

Responsabilidades

• Construir relaciones sólidas con las asesorías clientes y guiar su digitalización.
• Ayudar a los clientes a digitalizarse con éxito y gestionar proyectos de implantación.
• Detectar oportunidades de upselling y acompañarlas hasta el cierre.
• Gestionar proyectos de implantación y mejora, asegurando hitos y objetivos.
• Dar soporte técnico y resolver dudas con rapidez y claridad.
• Entender los procesos de cada asesoría y proponer soluciones personalizadas.

Conocimientos

SaaS B2B Experience

Project Management

Technical Support

Client Relationship Management

Herramientas

TeamSystem

Quipu

Descripción del empleo

• Construir relaciones sólidas y duraderas con las asesorías clientes
• Ayudar a los clientes a digitalizarse con éxito
• Detectar oportunidades de mejora y maximizar el valor obtenido de TeamSystem | Quipu
• Guiar a los clientes en el uso de la herramienta y asegurar una experiencia excepcional
• Entender los procesos de cada asesoría y proponer soluciones personalizadas
• Detectar oportunidades de upselling dentro de la cartera de clientes y acompañarlas hasta el cierre
• Gestionar proyectos de implantación y mejora, asegurando el cumplimiento de hitos y objetivos
• Dar soporte técnico y resolver dudas con rapidez y claridad

Requirements

• Experiencia trabajando en un SaaS B2B
• Español nativo
• Capacidad para comunicarse de forma clara, cercana y profesional
• Perfil proactivo, resolutivo y comprometido
• Empatía y orientación al cliente
• Flexibilidad, organización y capacidad para manejar varias tareas a la vez
• Se valorará experiencia en una asesoría o gestoría
• Se valorará experiencia en atención al cliente y/o en una startup
• Se valorará buen nivel de inglés y/o catalán
• Se valorará conocimiento de A3, Sage, Aplifisa o delSol
• Conocimientos de contabilidad y administración
• Buen manejo de Excel

Core Competencies

Demonstrates expertise in building strong client relationships and guiding clients through digital transformation using TeamSystem | Quipu. Proficient in project management, technical support, and identifying upselling opportunities while ensuring customer satisfaction.

Highest-signal resume keywords

• SaaS B2B Experience
• Project Management
• Technical Support
• Client Relationship Management
• Fluent in Spanish

Hard Skills

• Contabilidad
• Administración
• Excel
• A3
• Sage
• Aplifisa
• DelSol

Soft Skills

• Empatía
• Orientación al Cliente
• Proactividad
• Resolutivo
• Organización

Industry Keywords

• Asesoría
• Gestoría
• Atención al Cliente
• Startup

Tools & Technologies

• TeamSystem
• Quipu