Customer Service

Teamsystem España; Valladolid; Híbrido; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Formación continua

Desarrollo profesional real

Entorno colaborativo

Trabajo híbrido

Descripción de la vacante

TeamSystem España busca un/a Customer Service para reforzar el Departamento de Atención al Cliente. Darás soporte telefónico y multicanal a clientes, resolviendo incidencias y dudas sobre el software de gestión.

Se requiere al menos 2 años en Customer Service SaaS B2B, con interés en facturación y gestión administrativa. Puesto híbrido en Valladolid, con formación continua y desarrollo profesional dentro de un equipo tecnológico en expansión.

Formación

• FP o Grado universitario en áreas administrativas, contables o empresariales.
• Al menos 2 años de experiencia en Customer Service en SaaS B2B.
• Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa.

Responsabilidades

• Atender al cliente por teléfono, chat y correo electrónico, resolviendo dudas sobre las aplicaciones.
• Soporte postventa y resolución de incidencias relacionadas con el software.
• Guiar al cliente en el uso del software y facilitar su digitalización de procesos.
• Seguimiento de incidencias para garantizar su cierre y satisfacción.
• Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio y del software.
• Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.

Conocimientos

Buena comunicación

Aprendizaje rápido

Proactividad

Experiencia SaaS B2B

Educación

FP o Grado universitario

Herramientas

A3

Sage

Contabilidad .NET

Nóminas .NET

Descripción del empleo

Customer Service TeamSystem España•valladolid, castilla león, Spain

Descripción del trabajo

Descripción

Sobre nosotros

En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales

Tu misión

Con el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente , en TeamSystem, buscamos a un/a Customer Service para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener.

¿Qué harás?

• Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión.
• Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).
• Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir.
• Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software.
• Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución.
• Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.
• Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.

¿Cómo te imaginamos?

• Posees un FP o Grado universitario , preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales .
• Te interesa desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.
• Tienes buena capacidad de comunicación y te sientes cómodo/a tratando con clientes.
• Destacas por tu capacidad de aprendizaje , curiosidad y actitud proactiva.
• Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en SaaS B2B.
• Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa.

Puntos extra

• Experiencia previa en asesoría/gestoría.
• Has trabajado en entorno Startup.
• Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas.
• Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.
• Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.
• Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.
• Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.
• Trabajo híbrido.

NUESTROS VALORES

Nuestros valores Iniciativa – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras. Inclusión – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo. Innovación – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. xbhjioe

Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!