2º Jefe de Recepción

Catalonia Hotels & Resorts group; Palma; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 40h semanales

Turnos rotativos

Salario competitivo

Descripción de la vacante

CATALONIA MAJORICA, ubicado en Palma de Mallorca, busca un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo y garantizar un servicio de alta calidad. Se coordinará con el Jefe de Recepción para organizar ventas, incidencias y atención al cliente.

Se requiere experiencia similar, estudios en turismo u hostelería y nivel alto de inglés; otros idiomas serán bien valorados. Se ofrece estabilidad, turnos rotativos y desarrollo profesional en una cadena reconocida.

Formación

• Experiencia previa en posición similar o supervisión de recepción.
• Estudios en Turismo, Hostelería o similar.
• Nivel alto de inglés; otros idiomas valorados.
• Capacidad de liderazgo y excelentes habilidades organizativas.
• Conocimientos de SAP valorados.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el equipo de recepción.
• Gestionar check-in/check-out y atención al cliente.
• Control de caja y procedimientos administrativos de recepción.
• Gestión de reservas y disponibilidad de habitaciones.
• Formación y supervisión del personal a su cargo.
• Sustituir al Jefe/a de Recepción en su ausencia.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Inglés

Educación

Estudios en Turismo/Hostelería

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA).

Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:

• Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento.
• Gestión de los procesos de check-in y check-out.
• Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad.
• Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales.
• Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción.
• Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad.
• Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes.
• Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía.
• Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento.

REQUISITOS

• Experiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión.
• Estudios en Turismo, Hostelería o similar.
• Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas.
• Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
• Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias.
• Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP.

SE OFRECE

• Contrato de 40h semanales.
• Turnos rotativos.
• Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.
• Salario competitivo.