Jefe/a de Recepción

HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL; Málaga; Presencial; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incorporación inmediata

Contrato 40h semanales

Descripción de la vacante

Catalonia Hotels & Resorts busca un/a Jefe/a de Recepción para su hotel Reina Victoria (Ronda). Se requiere experiencia de 3-5 años en recepción, estudios en turismo e inglés alto; otros idiomas son valorables y se valora SAP.

La posición implica dirigir el equipo, gestionar horarios, facturación y coordinación diaria con Dirección y otros departamentos para garantizar un servicio de excelencia.

Formación

• Experiencia 3-5 años en Recepción.
• Estudios en turismo.
• Inglés alto y otros idiomas valorables.
• Conocimientos SAP deseables.

Responsabilidades

• Dirigir y coordinar el equipo de recepción.
• Gestionar horarios y turnos del departamento.
• Revisar reservas, cambios y cancelaciones.
• Supervisar facturación y cobros.
• Gestión de incidencias y reclamaciones.
• Coordinación con otros departamentos para operativa diaria.

Conocimientos

Inglés alto

Otros idiomas

Educación

Estudios en turismo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Catalonia Hotels & ResortsCatalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 80 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansiónEstamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse en nuestro hotel REINA VICTORIA (Ronda)

OBJETIVO

Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:

• Realizar los horarios y turnos del departamento
• Reclutamiento, selección del personal a su cargo y formación
• Visar los listados de reservas del día, modificaciones y cancelaciones
• Asignación de las habitaciones y los grupos
• Gestión de facturación a crédito, facturación electrónica y reclamación de facturas pendientes de cobro (créditos)
• Preparación de las liquidaciones e ingresos al Banco.
• Gestión de reclamaciones, quejas y olvidos.
• Gestión de reservas, gestión de overbooking y desvíos
• Cuadre de caja
• Gestión de VIPS
• Cuadrar durante el día, con la Gobernanta, el rack de habitaciones.
• Gestión de la facturación
• Llevar el libro interno de incidencias
• Elaboración de hoja de servicio de eventos
• Cotización de reservas, grupos y tour operación.
• Revisión de tarifas en reservas solicitud de cambios de precios on line.
• Acciones de Community Manager: Respuesta de comentarios y críticas en plataformas on line.
• Formación y control de aplicación de los procesos de calidad propios del departamento
• Coordinación diaria de la operativa con Dirección y otros departamentos del hote

Requisitos

• Experiencia 3- 5 años en Recepción
• Estudios en turismo.
• Inglés alto + Otros idiomas valorables.
• Orientación al cliente.
• Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP

Se ofrece

• Contrato de 40h semanales.
• Incorporación inmediata.
• Posición totalmente estable
• Salario competitivo.

Requisitos

No disponible