Servicedesk Telefonisk IT-Supporter – Onsite & 24/7

Statens It; Ballerup; On-site; DKK 260,000 - 340,000; Full time

Benefits offered by this job

24/7 vagtordning

Hjemmearbejde muligt

Faglig sparring

Job summary

Statens It søger telefonsupportere til servicedesken i Ballerup for at hjælpe ca. 60.000 ansatte i ministerområder med at løse it-problemer og få deres daglige arbejde til at glide.

Du bliver en del af et stærkt team og kommer til at arbejde med telefon, serviceportal og chat samt registrering i vores sagsystem. Vi vægter faglig og personlig udvikling, og der er fokus på fleksible vilkår og 24/7 vagtordning.

Qualifications

• Du har lyst og evne til at gøre en forskel ved at levere en professionel og serviceminded it-support.
• Du har flair for it og trives med at tale i telefon og hjælpe brugerne via fjernsupport.
• Du kan dokumentere dit arbejde skriftligt og udarbejde vejledninger.

Responsibilities

• Kommunikation med brugere via telefon, serviceportal og chat
• Modtagelse af henvendelser og registrering i sagsystemet
• Generel fejlsøgning og løsning af it-udfordringer
• Modtagelse og prioritering af opgaver og bestillinger
• Onsite-support i ministerier og styrelser ca. hver 4. uge

Skills

It-support

Telefonhjælp

Fjernsupport

Kommunikation

Tools

Sagsstyringssystem

Job description

Statens It søger telefonsupportere til servicedesken i Ballerup for at hjælpe ca. 60.000 ansatte i ministerområder med at løse it-problemer og få deres daglige arbejde til at glide.

Du bliver en del af et stærkt team og kommer til at arbejde med telefon, serviceportal og chat samt registrering i vores sagsystem. Vi vægter faglig og personlig udvikling, og der er fokus på fleksible vilkår og 24/7 vagtordning.