IT-Supporter: Automationsdrevet Service Desk

Sanovo Technology Group; Aalborg; On-site; DKK 320,000 - 450,000; Full time

Benefits offered by this job

Frokostordning

Sundheds- og tandforsikring

Tøjordning

Aktiv personaleforening

Job summary

Netic i Aalborg søger en selvdrevet IT-supporter til Service Desk. Du håndterer kritiske IT-løsninger og optimerer arbejdsprocesser ved hjælp af open source- og cloud-teknologier.

Du bidrager til at sætte initiativer i gang, arbejder efter ITIL og deltager i interne optimeringsprojekter samt kursus- og certificeringsmuligheder. Der tilbydes frokostordning og sundheds-/tandforsikring.

Qualifications

• Erfaring fra en teknisk IT Service Desk og er selvkørende fra start.
• ITIL-rammerne er en del af din vardag, og du kan håndtere sager proaktivt.
• Gode kommunikative evner og serviceorienteret tilgang til kunder og kolleger.
• Har erfaring med automatisering og scripting af rutineopgaver.

Responsibilities

• Modtage, registrere og løse sager i en professionel supportfunktion.
• Arbejde med procesoptimering og automatisering.
• Deltage i interne optimeringsprojekter og ITIL-processer.
• Yde teknisk B2B-support i øjenhøjde.

Skills

Service desk erfaring

Procesoptimering

Scripting

AI workflows

ITIL viden

Kundeservice

Proaktiv problemløsning

Education

IT-uddannelse

Tools

Linux

Open source

Cloud

Netværk

Gemini AI

Job description

Netic i Aalborg søger en selvdrevet IT-supporter til Service Desk. Du håndterer kritiske IT-løsninger og optimerer arbejdsprocesser ved hjælp af open source- og cloud-teknologier.

Du bidrager til at sætte initiativer i gang, arbejder efter ITIL og deltager i interne optimeringsprojekter samt kursus- og certificeringsmuligheder. Der tilbydes frokostordning og sundheds-/tandforsikring.