IT-Helpdesk Support (Barselsvikariat) – 9 måneder

Statens It; Ballerup; On-site; DKK 301,000 - 424,000; Full time

Job summary

Statens It i Ballerup søger en barselsvikar til servicedesken, der dagligt hjælper ca. 60.000 brugere med små og store it-problemer. Stillingen er placeret i vores hovedcentral, hvor du møder varierende opgaver og et engageret team.

Du har brug for at yde god service, tale dansk og engelsk, og kunne bevare roen. Arbejdet indebærer telefon-, portal- og chat-support samt onsite-support ved behov og opgaver fordeles i et tæt samarbejde.

Qualifications

• Service-minded it-supporter med fokus på brugervenlighed og ro i pressede situationer.
• Evne til at kommunikere skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk.
• Udvise professionalisme og energi i alle opgaver.

Responsibilities

• Kommunikation med vores brugere via telefon, serviceportal og chat
• Modtagelse af henvendelser fra brugere og registrering af dem i vores sagssystem
• Generel fejlsøgning og løsning af it-udfordringer
• Modtagelse og prioritering af opgaver og bestillinger
• Vejledning i forhold til bestillinger på vores serviceportal
• Onsite-support i ministerier, styrelser m.fl. i forbindelse med projekter
• Samarbejde med eller udlån til vores driftsteams i forbindelse med opgaver

Skills

Kommunikation

Service-minded

Analytiske evner

Selvstændig

Dokumentation

Engelsk kommunikation

Job description

Statens It i Ballerup søger en barselsvikar til servicedesken, der dagligt hjælper ca. 60.000 brugere med små og store it-problemer. Stillingen er placeret i vores hovedcentral, hvor du møder varierende opgaver og et engageret team.

Du har brug for at yde god service, tale dansk og engelsk, og kunne bevare roen. Arbejdet indebærer telefon-, portal- og chat-support samt onsite-support ved behov og opgaver fordeles i et tæt samarbejde.